پرفورمنس مارکتینگ چیست؟
Performance Marketing چیست؟ پرفورمنس مارکتینگ یا «بازاریابی عملکرد» یک اصطلاح جامع برای بازاریابی آنلاین و برنامه‌های تبلیغاتی است که کاملاً به عملکرد و نتایج نهایی وابسته است. از آنجایی که این پروسه کاملاً آنلاین انجام می‌شود، قابل اندازه‌گیری است.
در این شیوۀ بازاریابی، مخاطب تنها برای نتایج قابل‌اندازه‌گیری و یا تبلیغاتی که به نتیجۀ موردنظر او رسیده‌اند، هزینه پرداخت می‌کند. این اقدامات می‌تواند شامل کسب لید، افزایش فروش، افزایش کلیک و… باشد.
متخصصان بازاریابی عملکردی در آژانس تبلیغاتی، شرکت‌های رسانه‌ای و … از کانال های بازاریابی که در ادامه به آنها اشاره می‌کنیم، برای تبلیغات استفاده می‌کنند:
- تبلیغات بومی (Native Adverting)
- تبلیغات اسپانسری (Sponsored advertising)
- بازاریابی وابسته (Affiliate marketing)
- تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی (social media advertising)
- بازاریابی کلیکی یا گوگل اد (Cost Per Click or CCP)
در ادامه این مقاله، بازاریابی عملگرا و کاربرد پرفورمنس مارکتینگ را بررسی می‌کنیم:
نحوه عملکرد پرفورمنس مارکتینگ
ابتدا لازم است توضیح دهیم که سرنخ یا Lead چیست. به بیان ساده در دیجیتال مارکتینگ به شخص یا اشخاصی که میتوانیم به روش‌ها و دلایل مختلفی نظرشان را به محصول یا برندمان جلب کنیم، Lead یا سرنخ می‌گوییم.
لیدها تأثیر زیادی بر موفقیت کمپینهای دیجیتال مارکتینگ مثل ایمیل مارکتینگ، سوشال‌مدیا مارکتینگ، لندینگ پیج، ویدیومارکتینگ و… دارند و به شما و کسبوکارتان این امکان را می‌دهند که با مشتری و مخاطبین خود همان‌طور که انتظار دارند، رفتار کنید و شانس فروش خود را تا چندین برابر افزایش دهید.
حال بیایید به‌طور خلاصه انواع کانال‌های پرفورمنس مارکتینگ را بررسی کنیم.
پرفورمنس مارکتینگ
عملکرد کانال‌های بازرایابی
همان‌طور که می‌دانید، هر کانال و روش تبلیغاتی، مخاطب خاص خودش را دارد و انواع مختلفی از بسترهای تبلیغاتی را برای دسترسی به مخاطبش ارائه می‌دهد. برای مثال:
- فیس بوک، گزینه‌های مختلفی را برای نمایش تبلیغات شما به افرادی که از پلتفرم فیس‌بوک یا اینستاگرام بازدید می‌کنند، ارائه می‌دهد.
- Google تبلیغات شما را در صفحات نتایج جستجو یا (SERP) از طریق گوگل‌ادز یا (Google Ads) نمایش می‌دهد.
اما هیچ کانالی نمی‌تواند تمام آگهی‌های موجود را به‌طور مداوم به همۀ کاربران نشان دهد. بنابراین این پلتفرم‌ها چطور می‌توانند مخاطبین خود را انتخاب کنند؟ در اینجاست که باید نگاهی به مراحل پرفورمنس مارکتینگ بیندازیم:
مرحله اول: انتخاب کاربر هدف و تقسیم‌بندی کاربران هر کسبوکار است که باید در ابتدا انتخاب کنید برای چه مخاطبانی محتوای تبلیغاتی ارائه می‌دهید.
مرحله دوم: پیشنهاد روش‌های تبلیغاتی با توجه به هدف و بودجه‌بندی شما است که این مورد توسط پلتفرم به شما پیشنهاد داده می‌شود و می‌توانید از بین گزینه‌های آن انتخاب کنید.
مرحله سوم: اعتماد و ایجاد ارتباط بین مخاطب و کسبوکارتان است. اگر تبلیغات کنید، اما برای پاسخگویی به مخاطب خود آمادگی لازم را نداشته باشید اعتماد کاربران را از دست خواهید داد. همچنین امکاناتی که هر پلتفرم از نظر سرعت و کارایی در اختیار شما قرار می‌دهد نیز مسئله مهمی است که باید به آن توجه کنید.
مرحله چهارم: در آخر مخاطب شما باید تبدیل به مشتری کسبوکارتان شود. در کمپین پرفورمنس مارکتینگ اگر مخاطب اقدامی نسبت به تبلیغات شما نداشته باشد، هزینه‌ای هم بابت آن پرداخت نخواهید کرد. بنابراین زمان برگزاری کمپین، بیشترین بازدید را از طریق پلتفرم‌های تبلیغاتی دریافت خواهید کرد.
اصطلاحات رایج در استراتژی بازاریابی عملکردی
در این قسمت، چندتا از رایج‌ترین اصطلاح پرفورمنس مارکتینگ که در حوزۀ دیجیتال مارکتینگ نیز زیاد استفاده می‌شوند را معرفی خواهیم کرد:
پرداخت به ازای هزار نمایش
در این شیوه که به آن CPM یا Cost Per Mille می‌گویند، هزینه کلی را با مقیاس هر هزار بار نمایش محاسبه می‌کنند.
پرداخت به ازای هر کلیک
در این روش که به CPC یا Cost Per Click معروف است، برخلاف روش بالایی دیگر اهمیتی ندارد که یک بنر تبلیغی برای چند کاربر نمایش داده شود و تنها تعداد کلیکها محاسبه می‌شود.
فرض کنید شما یک بنر را به‌عنوان تبلیغ در سایت دیگری قرار داده‌اید، مهم نیست چند کاربر بنر شما را می‌بینند، شما تنها کاربرانی که بر روی بنر کلیک کرده و به صفحه موردنظرتان لینک شدند را محاسبه می‌کنید.
پرداخت به ازای فروش
این شیوه، یک مرحله از شیوههای قبلی جلوتر رفته و تنها به ازای فروش محصول پول پرداخت می‌کند. در شیوه CPS یا Cost Per Sales، تبلیغ‌کننده مبلغی را بابت فروش محصول از طریق تبلیغ دریافت می‌کند.
هزینه به ازای هر خرید
در شیوه CPA یا Cost Per Action، تبلیغ‌کننده مبلغی را به‌عنوان انجام کاری خاص مانند فروش، تکمیل فرم یا کلیک دریافت می‌کنند.
هزینه برای جذب لید یا سرنخ (CPL)
این مورد زیرمجموعه تبلیغات CPA یا Cost Per Action است. مبلغی که تبلیغ‌کننده هنگام کلیک و انجام اقدامی خاص مثل خرید یا ثبت فرم و … در جهت هدف خود به‌عنوان نتیجه مستقیم تبلیغات می‌پردازد. به این شیوه CPL یا Cost Per Lead می‌گویند.
هر یک از این روش‌های پرداخت در پرفورمنس مارکتینگ، هدفی تبلیغاتی داشته و اندازه‌گیری دقیق اثربخشی آن کاری مهم و ضروری است. برای ارزیابی انتخاب و تصمیمات خود، باید اهداف کمپین، بستر تبلیغاتی، هزینهها و صدالبته نتایج را در نظر گرفت.
انواع روش‌های تبلیغات
همه می‌دانیم که تبلیغات چیست اما شاید با روش‌هایی که برای معرفی و فروش محصولات یا خدمات به مخاطبین وجود دارد آشنا نباشیم. در ادامه با روش‌های تبلیغاتی متفاوت آشنا خواهیم شد. اجرای این روش‌ها از طریق انواع کانال‌های پرفورمنس مارکتینگ، امکان‌‍پذیر خواهد بود.
تبلیغات بومی یا محلی
تبلیغات محلی به تبلیغاتی گفته می‌شود که مخاطب شما را در مکان و محلی خاص مورد هدف قرار می‌دهد. این روش تبلیغاتی بیشتر برای فروش یا معرفی خدمات در شهرها یا کشورهای مختلف که بازار هدف ما هستند، مورد استفاده قرار می‌گیرد.
تبلیغات اسپانسری
تبلیغات اسپانسری در بیشتر موارد، توسط افراد معتبر و مشهور انجام می‌شود. به این صورت که بیشتر در شبکه‌های اجتماعی و یا وبسایت‌های معتبر، یک رپورتاژ آگهی از برند شما انجام شده و محصولات یا خدمات شما را به مخاطبین خود معرفی می‌کنند.
در واقع تبلیغات اسپانسری نوعی از تبلیغات است که از طریق آن، محتوای شما در مقابل دید مخاطبانی از وبسایت‌های دیگر قرار می‌گیرد و طبق اعتمادی که به آن وب سایت وجود دارد، مخاطبین آنها به سایت شما مراجعه می‌کنند.
تبلیغات در رسانه های اجتماعی
شبکه‌های اجتماعی معیارهای روشنی را برای اندازه گیری KPI مانند نرخ کلیک (CTR) ، هزینه هر کلیک (CPC) و ROI کلی شما ارائه می‌دهند. همان‌طور که می‌دانید، تمام نحوه عملکرد پرفورمنس مارکتینگ، به نقطه شروع تعیین اهداف شما بستگی دارد.
بازاریابی موتورهای جستجو
عملکرد بازاریابی موتورهای جستجو (SEM)، افزایش بازدید و کلیک از طریق تبلیغات ارگانیک و پولی است. در این روش با توجه به ارزش هر کلمه کلیدی و هدف تجاری که دارد، هزینه متفاوتی نیز در نظر گرفته می‌شود.
بازاریابی وابسته یا Affiliate Marketing
بازاریابی وابسته یک شکل ثابت از بازاریابی عملگرا است. در این مدل محبوب، تبلیغ‌کننده برای کسب منافع شخصی از طریق وبسایت یا کانال‌های فروش خود، اقدام به تبلیغ کرده و در نهایت از فروش محصول شما درصدی را بابت تبلیغ دریافت می‌کند.
بازاریابی عملکرد محتوا
بازاریابی عملکرد محتوا نقطه تلاقی بازاریابی محتوا و پرفورمنس مارکتینگ است، جایی که تبلیغ‌کنندگان، محتوایی را ایجاد و منتشر می‌کنند که بیشترین ارتباط را با مخاطب مورد نظر خود دارد و همزمان برای رفع تقاضا، بهینه‌سازی و اندازه‌گیری نرخ تبدیل محتوا تلاش می‌کنند.
پرفورمنس مارکتینگ برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟
با تمام اطلاعات بالا، حتما این سوال برایتان پیش می‌آید که چه کسب و کارهایی باید از پرفورمنس مارکتینگ استفاده کنند؟ هر نوع کسب‌وکاری که در راستای اهداف تجاری خود حرکت می‌کند، باید یک برنامه‌ریزی استراتژیک برای راه‌اندازی کمپین‌ها داشته باشد.
بستر مناسب، قالب تبلیغات، اهداف بهینه‌سازی، تمرکز بر مخاطبان مناسب و البته ایجاد تبلیغاتی که با مخاطبان هدف شما مطابقت داشته باشد از جمله موارد مهمی هستند که باید در پرفورمنس مارکتینگ به آنها توجه کنید.
همکاران و مشاوران متخصص ما در کانون ایران نوین در این مسیر همراه شما هستند تا برای رشد فروش، با بهترین روش‌های تبلیغاتی، با توجه به بودجه و شرایط کسبوکارتان، شما را حمایت و همراهی کنند.