دیجیتال برندینگ یا برندسازی دیجیتال (Digital Branding) فرآیند استفاده از ابزارها و کانال‌های دیجیتال به‌منظور ایجاد و توسعه یک برند در فضای آنلاین است.
این نوع برندینگ به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با استفاده از وب‌سایت‌ها، شبکههای اجتماعی، تبلیغات آنلاین، بازاریابی محتوایی و دیگر ابزارهای دیجیتال، هویت، ارزش‌ها و پیام‌های خود را به مخاطبان هدف انتقال دهند.
در دنیای دیجیتال، برندسازی دیگر تنها به تبلیغات تلویزیونی یا چاپی محدود نمی‌شود، بلکه از طریق اینترنت و فناوری‌های نوین انجام می‌پذیرد.
برای آشنایی با مفهوم برندسازی دیجیتال و اهمیت آن در دنیای دیجیتال مارکتینگ با این مقاله از مجله آموزشی ایران نوین همراه شوید.
برندسازی دیجیتال چیست؟
قبل از پاسخ به این سؤال بیایید منظورمان از برندسازی یا برندینگ را شفاف کنیم:
برندینگ (Branding) فرآیند ایجاد، توسعه و مدیریت یک برند به منظور ایجاد تصویری متمایز و ماندگار در ذهن مخاطبان است. برندینگ شامل تمامی فعالیت‌ها، استراتژی‌ها و تصمیماتی است که به تعریف هویت، ارزش‌ها و ویژگی‌های منحصر به فرد یک برند کمک می‌کند و تلاش دارد تا رابطه‌ای عاطفی و بلندمدت با مشتریان برقرار کند.
حالا بیایید ببینیم برندینگ دیجیتال چیست؟
ساخت و توسعه برند با استفاده از ابزارهای دیجیتال! یعنی شما با استفاده از فضای وب، شبکههای اجتماعی و همه ابزارهای بازاریابی آنلاین، هویت برند، پیام برند، ارزش‌های برند، شخصیت برند و باقی فاکتورهای برندینگ را بسازید و مدیریت کنید.
تفاوت دیجیتال برندینگ با برندسازی سنتی
در برندسازی سنتی، کسب‌وکارها از روش‌های تبلیغاتی مثل تلویزیون، رادیو، مجلات و بیلبوردها برای ساخت و تقویت برند خود استفاده می‌کنند، اما در دیجیتال برندینگ، تمرکز بر استفاده از فناوری‌های دیجیتال و فضای آنلاین برای دسترسی به مخاطبان هدف است.
برندسازی دیجیتال شامل ایجاد هویت برند در فضای مجازی، تعامل فعال با مشتریان از طریق شبکههای اجتماعی و استفاده از محتوای دیجیتال برای جلب توجه و ایجاد وفاداری در مشتریان است.
کاربردهای دیجیتال برندینگ چیست؟
دیجیتال برندینگ کاربردهای متعددی دارد که برای هر کسبوکاری، از کسب‌وکارهای کوچک گرفته تا شرکت‌های بزرگ، حیاتی است. برخی از مهم‌ترین کاربردهای دیجیتال برندینگ شامل موارد زیر است:
1. افزایش آگاهی از برند (Brand Awareness)
یکی از اصلی‌ترین کاربردهای دیجیتال برندینگ این است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا آگاهی مخاطبان نسبت به برند خود را افزایش دهند.
با استفاده از کانال‌های دیجیتال مانند وبسایت، شبکههای اجتماعی و ایمیل مارکتینگ، کسب‌وکارها می‌توانند پیام‌های خود را به تعداد زیادی از کاربران برسانند و هویت برند خود را در فضای آنلاین تثبیت کنند.
بیشتر بخوانید: شاخص آگاهی از برند چیست و چگونه آن را افزایش بدهیم؟
2. ایجاد اعتماد و وفاداری مشتری
با استفاده از محتوای ارزشمند و حضور فعال در فضای دیجیتال، برندها می‌توانند ارتباط مستمری با مشتریان خود برقرار و اعتماد آن‌ها را جلب کنند.
این اعتماد در بلندمدت باعث ایجاد وفاداری به برند خواهد شد و مشتریان وفادار تمایل بیشتری به خریدهای مکرر خواند داشت.
3. افزایش فروش و درآمد
دیجیتال برندینگ باعث می‌شود که مشتریان بالقوه، راحت‌تر با برند آشنا شوند و این آشنایی می‌تواند منجر به افزایش فروش و درآمد شود.
در واقع، حضور قوی در فضای دیجیتال به برند کمک می‌کند تا مشتریان جدید جذب کند و رابطه‌ای بلندمدت با آن‌ها بسازد.
4. تعامل و ارتباط مستقیم با مشتریان
دیجیتال برندینگ امکان ارتباط مستقیم و دوطرفه با مخاطبان را فراهم می‌کند. برندها می‌توانند از طریق شبکههای اجتماعی، نظرات و بازخوردهای کاربران را دریافت کنند و به نیازها و مشکلات آن‌ها سریع‌تر و بهتر پاسخ دهند.
نمونه‌ای از تجربه این ماجرا را احتمالا به عنوان مصرف‌کننده یک محصول یا خدمت و یا به عنوان صاحب کسب و کار در فضای اینستاگرام و توییتر دیده‌اید. اگر محصول برندی را مصرف کرده‌اید و راضی نیستید، کافی است در شبکههای اجتماعی در قالب پست یا کامنت این مطلب را به اشتراک بگذارید تا با واکنش سریع صاحبان برند مواجه شوید.
البته این نکته را در نظر داشته باشید که پا گذاشتن در این عرصه، مثل راه رفتن روی لبه تیغ است و برای موفقیت باید تمام قوانین حرفه‌ای را رعایت کنید.
5. تقویت جایگاه رقابتی
در دنیای امروز، برندسازی دیجیتال به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که با رقبای خود به راقبت بپردازند و حتی در میان برندهای بزرگ‌تر نیز جایگاه خود را تقویت کنند.
داشتن استراتژی دیجیتال مارکتینگ قوی باعث می‌شود که برند در میان رقبا متمایز شود و به فرصت‌های جدیدی در بازار دست پیدا کند. برای آشنایی بیشتر با این موضوع می‌توانید مقاله آموزش طراحی استراتژی دیجیتال مارکتینگ را مطالعه کنید.
مزایای دیجیتال برندینگ چیست؟
اکنون که با کاربردهای برندسازی دیجیتال آشنا شدیم، نگاهی هم می‌اندازیم به مزیت‌هایی که دیجیتال برندینگ نسبت به روش سنتی دارد:
1. بررسی تغییر رفتار مصرف‌کنندگان
امروزه، مصرف‌کنندگان بیشتر از گذشته از اینترنت برای یافتن محصولات و خدمات مورد نظر خود استفاده می‌کنند.
جست‌و‌جوی آنلاین، خواندن نظرات مشتریان دیگر، مقایسه قیمت محصولات و خدمات برندهای گوناگون و توجه به بررسی‌های محصولات، به بخشی از رفتار عادی خرید مصرف‌کنندگان تبدیل شده است.
اگر یک برند حضور قوی در فضای دیجیتال نداشته باشد، از ذهن مشتریان حذف می‌شود و رقبایی که حضور دیجیتال فعالی دارند، برنده خواهند بود. بنابراین استفاده از روش‌های برندسازی دیجیتال می‌تواند جای شما را در میان رقیبان باز کند و یا حتی به شما در این رقابت برتری بدهد.
2. بهره‌وری از جهان روبه‌رشد دیجیتال
با گسترش استفاده از گوشی‌های هوشمند، تبلت‌ها، کامپیوترها و اینترنت پرسرعت، کاربران تقریبا همیشه به فضای دیجیتال دسترسی دارند.
این دسترسی گسترده، فرصتی برای برندها ایجاد می‌کند تا به طور مداوم در معرض دید مخاطبان خود باشند و از طریق کانال‌های دیجیتال پیام‌های خود را انتقال دهند.
3. تعامل و ارتباط لحظه‌ای
در برندسازی سنتی، تعامل با مشتریان به شکل محدود و در قالب تبلیغات یک‌طرفه بود، اما در دیجیتال برندینگ، این تعامل به صورت لحظه‌ای و دوطرفه است.
برندها می‌توانند از طریق شبکههای اجتماعی، وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های موبایلی با مخاطبان خود در تماس باشند و با آن‌ها تعامل کنند. این ارتباط دوطرفه به برندها کمک می‌کند تا بهتر به نیازهای مشتریان پاسخ دهند و تجربه کاربری بهتری ایجاد کنند.
4. انعطاف‌پذیری و بهینه‌سازی سریع
در برندینگ دیجیتال، امکان تحلیل داده‌ها و رفتارهای کاربران به صورت لحظه‌ای وجود دارد.
برندها می‌توانند با استفاده از ابزارهای تحلیل داده، به سرعت متوجه تغییرات در رفتار مخاطبان شوند و استراتژی‌های خود را بهینه‌سازی کنند.
این انعطاف‌پذیری در برندینگ دیجیتال، مزیتی بزرگ نسبت به برندسازی سنتی دارد که تغییرات در آن کندتر است و خرج بیشتری می‌تراشد.
5. قابلیت اندازه‌گیری دقیق‌تر
یکی از بزرگ‌ترین مزایای دیجیتال برندینگ این است که می‌توان تمام فعالیت‌ها و نتایج را به‌دقت اندازه‌گیری کرد.
برندها با استفاده از ابزارهای تحلیلی مانند گوگل آنالیتیکس (برای ردیابی تاثیر کمپین‌های برندینگ)، اسپراوت سوشال (Sprout Social)، هوت‌سوت آنالیتیکس (Hootsuite Analytics)، تاک واکر (Talkwalker) و… می‌توانند دقیقا بفهمند که کاربران چگونه با برند تعامل دارند و چه بخش‌هایی از استراتژی برند آن‌ها نیاز به بهبود دارد.
6. پاسخگویی سریع به تغییرات بازار
از آن‌جایی که نیازها و ترجیحات مشتریان به‌سرعت تغییر می‌کند، دیجیتال برندینگ به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا سریع‌تر به این تغییرات پاسخ دهند و استراتژی‌های برند خود را به‌طور مداوم به‌روزرسانی کنند.
7. صرفه‌جویی در هزینه‌ها
دیجیتال برندینگ، در مقایسه با روش‌های سنتی برندسازی مانند تبلیغات تلویزیونی و انواع تبلیغات چاپی، هزینه‌های کمتری دارد.
ابزارهای دیجیتال امکان تبلیغات هدفمند با بودجه‌های مختلف را فراهم می‌کنند و حتی کسب‌وکارهای کوچک نیز می‌توانند با سرمایه‌گذاری کم، برندسازی مؤثری انجام دهند.
مولفه‌های کلیدی دیجیتال برندینگ
برای برندسازی دیجیتال شما می‌توانید از ابزارهای دیجیتال مانند موارد زیر استفاده کنید:
- وبسایت: وبسایت یک برند، قلب دیجیتال برندینگ است. این‌جاست که مشتریان اطلاعات بیشتری درباره برند به دست می‌آورند و محصولات یا خدمات را بررسی می‌کنند.
داشتن یک وبسایت سئو شده و کاربرپسند، بهینه شده برای موبایل و دارای محتوای ارزشمند از اولین قدم‌های موفقیت در برندینگ دیجیتال است. سئو سایت به افزایش دیده شدن آن و در نتیجه افزایش شاخص آگاهی از برند کمک می‌کند و برخلاف تبلیغات مستقیم به هیچ وجه مزاحم مخاطبان نمی‌شود.
- شبکههای اجتماعی: شبکههای اجتماعی مانند اینستاگرام، توییتر، لینکدین و فیسبوک ابزارهای قدرتمندی برای برندسازی دیجیتال هستند. این پلتفرم‌ها به برندها امکان می‌دهند تا با مخاطبان خود تعامل کنند، محتواهای متنوعی به اشتراک بگذارند و بازخوردهای سریع بگیرند.
- بازاریابی محتوایی: تولید و انتشار محتوای مفید و آموزنده از طریق وبلاگ‌ها، ویدئوها، پادکست‌ها و اینفوگرافیک‌ها بخش مهمی از دیجیتال برندینگ است.
محتوای خوب نه‌تنها به جذب مخاطب کمک می‌کند، بلکه باعث ایجاد اعتماد و تقویت ارتباط برند با مخاطبان می‌شود.
- تبلیغات دیجیتال: تبلیغات پولی در فضای دیجیتال از جمله تبلیغات گوگل، تبلیغات در شبکههای اجتماعی و تبلیغات بنری در سایت‌های مختلف، کمک می‌کند که برند شما تا در جست‌و‌جوها دیده و به مخاطبان بیشتری نشان داده شود.
تا کنون برایتان پیش آمده که چیزی را جست‌و‌جو کرده باشید یا محتوای تجاری خاصی را دیده باشید و مدتی بعد، تبلیغاتی مرتبط با آن‌ها مشاهده کنید؟ اگر پاسخ مثبت است، با مفهوم تبلیغات ریتارگتینگ از نزدیک آشنا شده‌اید که یکی از مؤثرترین روش های تبلیغات آنلاین است.
- بازاریابی ایمیلی: ایمیل مارکتینگ یکی از ابزارهای قدیمی اما همچنان مؤثر دیجیتال برندینگ است. ارسال ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده و مرتبط به مخاطبان باعث حفظ ارتباط با مشتریان و افزایش وفاداری آن‌ها می‌شود.
برندسازی دیجیتال، کار حرفه‌ای‌ها است
برندینگ دیجیتال نیاز به دانش و تسلط بر موضوعات مختلفی چون برندینگ و دیجیتال مارکتینگ دارد.
برای اینکه بتوانید استراتژی دیجیتال برندینگ مؤثری طراحی و اجرا کنید، نیاز به مهارت‌های متنوعی دارید. با سپردن کار به حرفه‌ای‌ها، هم نتیجه بهتری نصیبتان می‌شود و هم بدون آزمون و خطا، در هزینه‌ها صرفه‌جویی خواهید کرد.
آژانس دیجیتال مارکتینگ کانون ایران نوین، با تیمی قوی از متخصصان، آماده است که در برندسازی دیجیتال همراه شما باشد. این تیم با تسلط بر تمام ابزارهای بازاریابی و برندسازی دیجیتال، راه برند شما را برای شناخته شدن در تمام پلتفرم‌های آنلاین هموار می‌کند. برای استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ آژانس تبلیغاتی ما و دریافت مشاوره رایگان فقط کافیست در صفحه تماس با ما، فرم مربوطه را پر کنید.
کلام پایانی؛ چرا برندینگ دیجیتال برای کسب‌وکارها ضروری است؟
برندسازی دیجیتال در دنیای امروز تقریبا جزئی جدانشدنی از مارکتینگ برای هر کسبوکاری است.
در حال حاضر مصرف‌کنندگان بیش از هر زمان دیگری از اینترنت و فناوری‌های دیجیتال استفاده می‌کنند. حضور آنلاین قوی به برندها این امکان را می‌دهد که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان دسترسی داشته باشند و برند خود را به شکلی گسترده‌تر معرفی کنند.
برندهایی که از دیجیتال برندینگ به‌خوبی استفاده می‌کنند، می‌توانند حتی در بازارهای رقابتی، برتری کسب کنند. با استفاده از ابزارها و پلتفرم‌های دیجیتال، کسب‌وکارها می‌توانند آگاهی از برند خود را افزایش دهند و اعتماد و وفاداری مشتریان را جلب کنند.
با یک استراتژی دیجیتال برندینگ مؤثر، موفقیت برند در جهان پرسرعت و شلوغ امروز، نه رویایی دور که هدفی کاملا دست‌یافتنی خواهد بود.
