کلیک در دنیای دیجیتال به معنی انتخاب کردن است! هر کسب‌وکاری هم، برای بیشتر شناخته‌شدن و فروش بیشتر نیاز دارد تا از طرف کاربران انتخاب شود؛ بنابراین بازاریابی دیجیتال بر سر همین انتخاب‌ها شکل می‌گیرد و سرنوشت پیروزی یا شکست براساس آن رقم می‌خورد.
نرخ کلیک یا CTR هم به همین موضوع اشاره دارد؛ این‌که کاربران نسبت به دفعاتی که لینک یا بنر شما را دیده‌اند، چقدر شما را انتخاب کرده‌اند.
این مطلب آموزشی را با پاسخ به سؤال نرخ کلیک یا CTR چیست شروع می‌کنیم؛ اگر شما هم علاقه‌مند یادگاری هستید، با ما همراه باشید.
نرخ کلیک چیست؟
نرخ کلیک یا CTR (مخفف عبارت Click through rate) معیاری است که به‌صورت کلی در دیجیتال مارکتینگ و به‌صورت جزئی در تبلیغات کلیکی، ایمیل مارکتینگ و فرآیند سئو استفاده می‌شود.
«نرخ کلیک (CTR) از تقسیم تعداد کلیک کاربران بر روی بنر تبلیغاتی یا لینک ارگانیک، بر تعداد دفعات نمایش آن محاسبه و به‌‌شکل درصد (%) بیان می‌شود.»
همان‌طور که متوجه شدید، شاخص نرخ کلیک (CTR) در انواع استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال استفاده می‌شود و در این مطلب تأکید ما بر روی نرخ کلیک ارگانیک و نرخ کلیک تبلیغات است.
نرخ کلیک ارگانیک چیست؟
نرخ کلیک ارگانیک یا نرخ کلیک گوگل با توجه به میزان کلیک کاربران بر روی لینک سایت شما در صفحه نتایج (SERP) سنجیده می‌شود.
وقتی که کاربر یک کلمه کلیدی را در گوگل سرچ می‌کند، با صفحه نتایج (SERP) روبه‌رو می‌شود. پیش‌فرض کاربران این است که لینک‌های بالاتر (رتبه 1، 2 و 3) بهتر هستند؛ پس معمولاً روی آن‌ها کلیک می‌کنند!
با توجه به این، حاصل تقسیم تعداد کلیک کاربران روی لینک نمایش‌یافته در صفحه نتایج گوگل بر تعداد نمایش آن، درصد نرخ کلیک سایت را محاسبه می‌کند. توجه داشته باشید که این فاکتور بر روی بهینه‌سازی سئو داخلی سایت تأثیرگذار است.
نرخ کلیک تبلیغات چیست؟
تبلیغات دیجیتال به روش‌های مختلفی انجام می‌شود که یکی از مهمترین آن‌ها تبلیغات کلیکی است. تبلیغات کلیکی هم، به 2 زیرشاخه اصلی تبلیغات بنری و تبلیغات گوگل تقسیم می‌شود.
در تبلیغات بنری (مثل تبلیغ همسان و بنری استاندارد)، نرخ کلیک با توجه به تعداد کلیک کاربران بر روی بنرهای نمایشی محاسبه می‌شود. در تبلیغات کلیکی گوگل هم مشابه با نرخ کلیک سئو، این معیار حاصل تقسیم تعداد کلیک بر تعداد نمایش تبلیغ در صفحه نتایج گوگل است.
فراموش نکنید که نرخ کلیک در تبلیغات برای اندازه‌گیری اثربخشی تبلیغات یک فاکتور مهم است و به آن توجه ویژه‌ای می‌شود.
فرمول محاسبه نرخ کلیک چیست؟
فرمول نرخ کلیک به شکل زیر است:
تعداد کلیک‌های انجام‌شده، تقسیم بر تعداد نمایش‌ها ضرب در 100
در این فرمول معمولاً کلیک (Click) و نمایش (Impression) با توجه به یک کلمه کلیدی، لینک صفحه سایت، تبلیغی خاص یا یک کمپین سنجیده می‌شوند.
به‌عنوان مثال اگر بنر تبلیغات شما برای فروش «کفش مدل ونس اولد اسکول با 20 درصد تخفیف» در سایت‌های مختلف 5000 نمایش بگیرد و 250 نفر روی این تبلیغ کلیک کنند، نرخ کلیک این تبلیغ 5% است.
اهمیت نرخ کلیک (CTR)
نرخ CTR معیاری است که باید برای بهینه‌سازی سایت و تبلیغات به آن توجه کنید. این درصد به شما اطلاعات مهمی می‌دهد تا با توجه به آن استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود را اصلاح کنید و بهره‌وری را افزایش دهید.
این معیار به چند دلیل، اهمیت ویژه‌ای در پرفورمنس مارکتینگ دارد که مهمترین آن‌هاغ عبارتند از:
- نرخ کلیک بالا می‌تواند به معنی ترافیک بیشتر و در نتیجه افزایش فروش باشد.
- نرخ کلیک معیاری برای ارزیابی عملکرد و اثربخشی تبلیغات، تولید محتوا و عناوین است. این فاکتور میزان تعامل کاربران با محتوا و تبلیغ شما را نشان می‌دهد و می‌توانید با توجه به آن، تغییراتی برای جذب مخاطب بیشتر انجام دهید.
- نرخ کلیک یکی از معیارهای گوگل برای رتبه‌بندی و تعیین هزینه کلیک گوگل ادز است.
میانگین نرخ کلیک چقدر باید باشد؟
میانگین نرخ کلیک یا CTR با توجه به صنایع، نوع محتوا، دستگاه نمایش‌دهنده و فاکتورهای مختلف فرق می‌کند و نمی‌توان یک میانگین برای آن معرفی کرد؛ با این وجود، CTR بالای 2% خوب و بالای 5% عالی ارزیابی می‌شود.
همچنین به این نکته توجه کنید که میانگین نرخ کلیک ایده‌آل در تبلیغات و سئو متفاوت است.
میانگین نرخ کلیک سئو باید چقدر باشد؟
میانگین نرخ کلیک سایت با توجه به صنایع مختلف بسیار فرق می‌کند. همچنین به رتبه کلمه کلیدی در صفحه نمایش گوگل نیز بستگی دارد. تحقیقی که در سال 2023 درباره این موضوع انجام شده، میانگین نرخ کلیک وب سایت برای رتبه‌های مختلف را به‌صورت زیر پیش‌بینی کرده است:
| CTR | رتبه در صفحه نمایش | |
|---|---|---|
| %39.8 | 1 | |
| %18.7 | 2 | |
| %10.2 | 3 | |
| %7.2 | 4 | |
| %5.1 | 5 | |
| %4.4 | 6 | |
| %3 | 7 | |
| %2.1 | 8 | |
| %1.9 | 9 | |
| %1.6 | 10 | |
میانگین نرخ کلیک در تبلیغات چقدر باید باشد؟
CTR تبلیغات کلیکی گوگل نسبت به CTR ارگانیک معمولاً خیلی کمتر است. این اتفاق به عوامل مختلفی مثل رقابت شدید بین کسب‌وکارها، محدودیت فضای تبلیغاتی و اعتماد بیشتر کاربران به نتایج ارگانیک ارتباط دارد.
همچنین میانگین نرخ کلیک تبلیغات در کسب‌وکارهای مختلف با هم فرق می‌کند و نمی‌توان عددی را به‌عنوان معیار تعیین کرد. با این وجود در جدول زیر که از سایت Wordstream برگرفته شده، می‌توانید میانگین نرخ کلیک تبلیغات چند دسته‌بندی مختلف را ببینید:
| دسته‌بندی کسب‌وکار | میانگین نرخ کلیک | |
|---|---|---|
| هنر و سرگرمی | %8.12 | |
| حیوانات و حیوانات خانگی | %6.46 | |
| پوشاک، مد و جواهرات | %11.78 | |
| خدمات حقوقی | %4.67 | |
| خریدوفروش خودرو | %8.77 | |
| قطعات و تعمیرات خودرو | %5.91 | |
| زیبایی | %6.87 | |
| خدمات تجاری | %5.11 | |
| کاریابی و استخدام | %6.67 | |
| خدمات دندان‌پزشکی | %5.34 | |
| خدمات آموزشی | %6.41 | |
| امور مالی و بیمه | %6.18 | |
| مبلمان اداری و خانگی | %6.19 | |
| خدمات منزل | %5.57 | |
| خدمات صنعتی | %5.57 | |
| خدمات پزشکی | %6.73 | |
| اجاره و خریدوفروش املاک | %9.09 | |
| غذا و رستوران | %8.65 | |
| خدمات ورزشی و تفریحی | %10.53 | |
| خرید بلیط و تور | %10.53 | |
آیا نرخ کلیک بالا همیشه نشانه خوبی است؟
وقتی درباره سئو و جذب ترافیک رایگان صحبت می‌کنیم، در 99% از موارد نرخ کلیک بالا خوشحال‌کننده است؛ بنابراین نرخ کلیک گوگل هر چقدر بالاتر برود، باعث خوشحالی مدیر دیجیتال مارکتینگ خواهد شد اما درباره نرخ کلیک تبلیغات این نکته صدق نمی‌کند!
نرخ کلیک بالا در تبلیغات زمانی خوشحال‌کننده است که با نرخ تبدیل بالا همراه باشد. به‌عبارت‌دیگر هر کلیک با درصد بالایی به لید بازاریابی و فروش منجر شود و از طرف دیگر نرخ بازگشت سرمایه توجیه‌پذیری داشته باشد.
برای این‌که این اتفاق بیفتد، باید به نکات زیر توجه کنید:
- قبل از هزینه روی تبلیغات، محاسبات لازم را انجام دهید تا با توجه به تجربیات قبلی خود و فاکتورهایی مثل حاشیه سود، تکرار خرید، هزینه‌های جانبی و غیره، نرخ کلیک سودآور را تعیین کنید.
این محاسبات به شما دید روشنی می‌دهند تا روی کلمات کلیدی گران‌قیمت سرمایه‌گذاری زیان‌آور نکنید.
- کپی تبلیغاتی و محتوای کمپین شما باید با محصول و خدماتی که ارائه می‌دهید، متناسب باشند. مثلاً اگر شما تبلیغات بنری خود را با تخفیفی وسوسه‌انگیز اجرا کنید ولی در واقع قیمت محصول شما بعد از تخفیف تفاوتی با قیمت رقبا نداشته باشد، چیزی به‌جز هزینه کلیک نصیبتان نخواهد شد. در این موارد نرخ CTR بالا، چیزی جز ضرر بیشتر نیست!
- برای کمپین گوگل ادز از کلمات کلیدی مرتبط با کسب‌وکار خود استفاده کنید تا تنها زمانی تبلیغ شما نمایش پیدا کند که مشتری واقعی آن را جستجو می‌کند.
اگر به این مورد توجه نکنید، نرخ کلیک بالا با نرخ تبدیل بالا همراه نخواهد شد.
چه عواملی بر افزایش CTR تأثیر می‌گذارند؟
قبل از این‌که یاد بگیریم چطور CTR تبلیغات و سئو سایت خود را افزایش دهیم، باید بدانیم چه عواملی بر افزایش نرخ کلیک آن‌ها تأثیرگذار هستند. این عوامل را در ادامه به تفکیک بررسی می‌کنیم.
عوامل مؤثر بر افزایش نرخ کلیک سئو
- تگ تایتل و تگ توضیحات متا بهینه‌شده: این تگ‌‌ها باید جذاب باشند و محتوای صفحه موردنظر را به‌طور دقیق منعکس کنند.
- استفاده از ریچ اسنیپت (Rich snippet): ریچ اسنیپت‌ها اطلاعات بیشتری مثل تصاویر را ارائه می‌دهند و در صورت نمایش علاوه‌بر افزایش جذابیت محتوا برای کاربران، با اشغال فضای بیشتری از صفحه سرپ، نرخ کلیک را افزایش می‌دهد.
- رتبه‌بندی گوگل: هر چقدر که لینک محتوای شما رتبه بالاتری بگیرد، نرخ کلیک آن افزایش پیدا می‌کند. این اتفاق بستگی به رعایت فاکتورهای سئو داخلی، سئو خارجی سایت، سئو تکنیکال و سئو لوکال بیزینس دارد.
- فاوآیکون (Favicons): فاوآیکون، آیکون کوچکی است که در کنار تگ تایتل و لینک محتوا در صفحه سرپ نشان داده می‌شود. این آیکون کوچک با اعتبار بخشیدن به لینک، اعتماد کاربران را افزایش می‌دهد و آن‌ها را به کلیک کردن تشویق می‌کند. استفاده از این قابلیت به مرور زمان تأثیر اندکی هم بر روی بهبود برند اورنس دارد.
- نام سایت: استفاده از نام سایت در تگ تایتل، علاوه‌بر تأثیر مثبت بر برندینگ، با جلب اعتماد کاربران، نرخ CTR را بالا می‌برد.
عوامل مؤثر بر افزایش نرخ کلیک تبلیغات
- کیفیت متن تبلیغاتی: آگهی تبلیغاتی باید متنی جذاب و ترغیب‌کننده داشته باشد تا کاربران مشتاق به کلیک روی آن شوند.
- ارتباط تبلیغ: محتوای تبلیغ، به‌خصوص در تبلیغات گوگل باید با هدف کاربر از جستجو، همخوانی داشته باشد.
- رتبه تبلیغ: تبلیغات گوگل هم دارای رتبه‌بندی است. این‌که کدام جایگاه صفحه نمایش به آگهی تبلیغاتی شما اختصاص پیدا کند، تأثیر زیادی روی نرخ کلیک دارد. هرچه آگاهی بالاتر باشد، کلیک بیشتری هم می‌گیرید.
- نوع تبلیغ: نرخ کلیک تبلیغاتی مختلف، از تبلیغ همسان گرفته تا تبلیغ بنری و گوگل ادز متفاوت است. همچنین تبلیغات بنری در سایزها و تبلیغات همسان در نقاط مختلف سایت قرار می‌گیرند؛ همین نکته هم روی میزان CTR تأثیرگذار است.
- اکستنشنها (Ad extensions): گوگل ادز به شما این امکان را می‌دهد تا اکستنشن‌هایی مثل عکس، سایت لینک، اقدام به عمل (CTA) و غیره را به تبلیغ خود اضافه کنید ولی تضمینی بابت نمایش آن‌ها ارائه نمی‌دهد.
اگر اکستنشنها نمایش بگیرند، با توجه به اشغال فضای بیشتر از صفحه نمایش جستجو و دادن اطلاعات بیشتر، نرخ کلیک CTR هم بالا می‌رود.
چگونه نرخ کلیک را افزایش بدهیم؟
کلیک برای دیجیتال مارکترها مثل گنج ارزشمند است و همیشه دل‌شان می‌خواهد آن را بیشتر و بیشتر کنند؛ به‌خصوص اگر با نرخ تبدیل بالا همراه باشد!
اگر شما هم می‌خواهید با افزایش نرخ کلیک سایت و افزایش نرخ کلیک تبلیغات، در مجموع فروش بیشتری داشته باشید، می‌توانید از استراتژی‌ها و تکنیک‌های زیر استفاده کنید.
تکنیک‌های افزایش نرخ کلیک سایت
برای این‌که در صفحه نمایش نتایج جستجو (SERP) از رقبا متمایز شوید و کلیک بیشتری را دریافت کنید، توجه به نکات سئوی داخلی بسیار اهمیت دارد.
خلاصه این نکات را برای راهنمایی بیشتر در ادامه مرور می‌کنیم:
1. بهینه‌سازی سرپ فیچرز برای محتوای سایت (SERP Features)
سرپ فیچرز ویژگی‌های خاص صفحه نتایج گوگل هستند که برای ارائه اطلاعات بیشتر به کاربران طراحی شده‌اند. بهینه‌سازی این ویژگی‌های مثل فیچر اسنیپت (Featured Snippet)، لوکال پک (Local Pack)، پرسش‌های متداول (FAQs)، ایمیج پک (Images) و غیره، باعث افزایش نرخ کلیک می‌شود.
2. بهینه‌سازی تگ تایتل یا عنوان متا
تگ تایتل یا عنوان متا اولین چیزی است که کاربران از لینک شما در صفحه نتایج می‌بینند و این شاخص، تأثیر زیادی روی کلیک کردن یا نکردن آن‌ها دارد. برای این‌که کاربران را به کلیک روی لینک خود تشویق کنید، باید این تگ با هدف فردی که جستجو می‌کند، متناسب باشد و در عین مختصربودن، اطلاعات خوبی درباره محتوا ارائه کند.
هنگام نوشتن تگ عنوان توجه به نکات زیر برای افزایش CTR اهمیت دارد:
- در تگ تایتل از کلمه کلیدی استفاده کنید.
- تگ تایتل را کمتر از 60 کاراکتر بنویسید.
- در صورت امکان در تگ تایتل از نام برند استفاده کنید.
- برای هر صفحه یک تگ تایتل منحصربه‌فرد بنویسید.
- مهمترین کلمات را در ابتدای تگ تایتل بنویسید.
- در تگ تایتل به ارزشی که محتوا برای کاربر به وجود می‌آورد، اشاره کنید.
- خوانا و کاربرپسند بنویسید.
- از علائم عجیب‌وغریب و نامأنوس در تگ تایتل استفاده نکنید.
- در این تگ از عبارات پرسشی و کلمات قدرت مثل بهترین، جذاب‌ترین، جدید، فرصت محدود و غیره بهره ببرید.
3. بهینه‌سازی توضیحات متا
توضیحات متا اطلاعات بیشتری درباره محتوای صفحه ارائه می‌کند و همراه با هر لینک نمایش مییابد؛ بنابراین توجه به آن تأثیر زیادی روی کلیک و انتخاب لینک شما دارد.
توضیحات متا هم، باید شامل کلمات کلیدی اصلی یا مرتبط باشد و اطلاعات بیشتری درباره محتوا و علت مفید بودن آن ارائه کند. اگر می‌خواهید CTR سایت را افزایش دهید، هنگام نوشتن توضیحات متا به این نکات توجه کنید:
- توضیحات متا را کمتر از 140 کاراکتر بنویسید.
- در توضیحات متا به هدف جستجوی کاربر از کلمه کلیدی اشاره کنید.
- در توضیحات متا مشخص کنید که محتوا به چه سؤالاتی پاسخ می‌دهد، چه مشکلی را حل می‌کند یا چه چیزی یاد می‌دهد.
- با استفاده از کال تو اکشن در توضیحات متا، کاربر را به کلیک کردن تشویق کنید.
- برای هر صفحه یک توضیحات متای منحصربه‌فرد بنویسید.
- توضیحات متا را به‌صورت اختصاصی برای دستگاه‌های موبایل بهینه‌سازی کنید تا به‌طور کامل نمایش پیدا کند.
4. استفاده از اسکیما مارک‌آپ (Schema Markup)
اسکیما مارک‌آپ، به کدهایی اطلاق می‌شود که روی صفحات سایت قرار می‌گیرند تا موتورهای جستجو محتوای صفحه را بهتر درک کنند.
استفاده از اسکیمای مارک‌آپ باعث می‌شود تا در صفحه نتایج در کنار لینک شما اطلاعات اضافی مثل تعداد ستاره، قیمت، تاریخ انتشار و غیره نمایش پیدا کند. این اطلاعات می‌توانند روی افزایش CTR تأثیر بگذارند.
تکنیک‌های افزایش نرخ کلیک تبلیغات
افزایش نرخ کلیک تبلیغات باید با در نظر گرفتن نرخ تبدیل (CR) انجام شود تا نتیجه مطابق با رضایت شما پیش برود. اگر همه‌چیز را حساب کرده‌اید، پس می‌توانید تا جای ممکن CTR را افزایش دهید.
رعایت این نکات می‌تواند در این فرایند به شما کمک کنند:
1. انتخاب کلمات کلیدی مناسب
کلمات کلیدی در تبلیغات گوگل مثل ماشه عمل می‌کنند؛ ماشه‌ای که با سرچ کاربر کشیده می‌شود تا تبلیغ موردنظر نمایش پیدا کند.
اگر تبلیغ با هدف جستجوی کاربر سازگار نباشد، نرخ کلیک هم کاهش پیدا می‌کند. پس بهتر است کلمات کلیدی را با توجه به هدف سرچ آن‌ها، دسته‌بندی و در اَدگروپ‌های مختلف قرار دهید و برای هر کدام، تبلیغی مناسب با آن دسته‌بندی تعریف کنید.
2. فیلتر کردن را جدی بگیرید
در تبلیغات کلیکی گوگل، نمایش تبلیغ شما با توجه به کلمات کلیدی انجام می‌شود و در تبلیغات بنری در سایت‌های مختلف نمایش پیدا می‌کند.
بعد از اجرای کمپین گوگل می‌توانید لیست کلماتی که با آن‌ها کلیک یا ایمپرشن گرفته‌اید را ببینید. بعد از اجرای کمپین بنری هم، می‌توانید بفهمید که از کدام سایت‌ها بیشترین ورودی را داشته‌اید، نرخ کلیک آن‌ها چقدر بوده و چقدر از این کلیک‌ها به مشتری تبدیل شده‌اند.
تحلیل دائمی این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا تشخیص دهید که چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی بی‌فایده است! به این ترتیب می‌توانید تبلیغ خود را با کلماتی نمایش دهید که مرتبط هستند و کلماتی که مرتبط نیستند را به لیست Negative اضافه کنید.
در مورد سایت‌ها هم، باید به مرور زمان این کار را انجام بدهید. به این صورت نرخ کلیک شما به‌صورت کلی افزایش پیدا خواهد کرد.
اشتباهات متداولی که باعث کاهش نرخ کلیک می‌شوند!
- استفاده از کپی تبلیغاتی اغراق‌آمیز یا گمراه‌کننده
- هدف گرفتن مخاطب اشتباه (انتخاب کلمه کلیدی و سایت ناشر)
- آزمایش نکردن انواع کمپین‌ها با کپی، پیام و تصویر متفاوت (تست A/B)
- عدم نظارت بر نرخ کلیک برای رفع مشکلات
کلام پایانی؛ افزایش نرخ کلیک همراه با افزایش نرخ تبدیل
در تبلیغات کلیکی و سئو، نرخ کلیک یک فاکتور اثرگذار برای سنجش اثربخشی و موفقیت است. با افزایش نرخ کلیک شما می‌توانید ترافیک بیشتری جذب کنید و فروش خود را افزایش دهید؛ به همین دلیل این فاکتور در زمان تدوین استراتژی بازاریابی دیجیتال و رفع اشکالات آن موردتوجه قرار می‌گیرد.
برای این‌که یک کمپین تبلیغاتی دیجیتال موفقیت‌آمیز باشد، باید به فاکتورهای مهمی توجه کنید تا هزینه تبلیغات با سودآوری تناسب داشته باشد؛ بنابراین الزاماً هر تبلیغی مفید نیست و مثل شمشیرزدن با چشم‌بسته هیچ فایده‌ای ندارد! به همین دلیل هنگام دریافت مشاوره بازاریابی دیجیتال شما هم باید به این نکات توجه ویژه‌ای کنید.
ما در آژانس تبلیغاتی کانون ایران نوین در کنار شما هستیم تا با بیشترین قدرت‌ممکن و برنامه‌ریزی دقیق وارد بازار آنلاین شوید. این فرایند با روش‌های مختلفی مثل تدوین استراتژی محتوا، ساخت تیزر تبلیغاتی دیجیتال، طراحی کمپین دیجیتال، طراحی سایت، بهینه‌سازی نرخ کلیک، ساخت موشن گرافیک، ارائه برنامه سئوی سایت، اینستاگرام مارکتینگ و غیره انجام می‌شود. شما برای دریافت مشاوره تخصصی در این زمینه می‌توانید با کارشناسان ما تماس بگیرید.
منابع: