هک رشد چیست؟ آموزش کاربردی!

هک رشد چیست و چه مزایایی دارد؟ مدت‌هاست که هک رشد به استراتژی تک شاخ (unicorn) در بازاریابی معروف شده که می‌تواند به‌سرعت فروش یک شرکت را افزایش دهد. در این راهنما، ضمن پاسخ به این پرسش که هک رشد چیست، به بررسی و آموزش هک رشد، مفهوم هکر رشد و مزایا و اثر هک رشد می‌پردازیم.

هک رشد چیست؟

هک رشد (Growth hacking)،  استفاده از روش‌های بازاریابی دیجیتال مقرون‌به‌صرفه و کم‌هزینه است که به حفظ و رشد کاربر فعال و فروش محصولات کمک می‌کند.  هک رشد در دیجیتال مارکتینگ در حقیقت راهی هوشمندانه و سریع برای رشد کسب‌وکار شماست. اگر هنوز این پرسش در ذهن شما وجود دارد که هک رشد یعنی چی، بهتر است به هک‌ های زندگی فکر کنید!

به میان‌برهایی که زندگی شما را ساده‌تر می‌کنند! به‌جای کدهای بدی که زندگی و کامپیوتر شما را خراب می‌کنند! هک رشد اغلب با کسب‌وکارهای کوچک و استارتاپ‌ها مرتبط است؛ برای مثال، سازمان‌هایی که سرمایۀ چندانی ندارند، اما می‌خواهند به‌سرعت نتیجه بگیرند و کسب‌وکارشان رشد کند، می‌توانند با استفاده از مشاوره و خدمات آژانس تبلیغاتی دیجیتال مارکتینگ به این هدف برسند.

البته «هک رشد» مفهومی قابل اندازه‌گیری است و برای هر کسب‌وکار آنلاینی به‌کار می‌رود که می‌خواهد در زمینه‌های مختلف مثل تعداد مشتری، فروش، آگاهی از برند و افزایش ترافیک سایت به‌سرعت رشد کند. در هک رشد، ایده‌های مختلف به‌سرعت بررسی می‌شود تا مشخص شود چه راهکاری جواب می‌دهد.

سپس راهکارهای اثربخش مقیاس‌بندی می‌شوند و آنچه کار نمی‌کند، کنار گذاشته می‌شود. برای کشف استراتژی‌های هک مؤثر این‌گونه عمل می‌شود! برای مثال، پی‌پل (PayPal) به لطف یک ایده، به بیشتر از 100 میلیون عضو دست یافت: تشویق کاربران فعلی به آوردن کاربران جدید!

پی‌پل برای ثبت‌نام 20 دلار پیشنهاد داد. اگر مشتری جدید معرفی می‌کردید، 20 دلار دیگر!

تفاوت بین بازاریابی هک رشد و بازاریابی سنتی

بسیاری از افراد بازاریابی سنتی و هک رشد را یکسان می‌دانند، اما تفاوت‌های مهم و ظریف میان هک رشد و بازاریابی سنتی وجود دارد. هدف نهایی هک رشد مانند بازاریابی، تشویق افراد بیشتری به استفاده از خدمات خاص یا محصولات و جذب مشتری است. در هک رشد، دانش توسعه، بهینه‌سازی و بازاریابی را ترکیب می‌کنند تا بازاریابی خودکار با بودجۀ کم انجام شود.

برای مثال، ساده‌سازی ورود به سیستم برای مشتریان و ایمیل‌های اعلان خودکار، نمونه‌هایی از روش‌های هک رشد هستند.

 هکر رشد چیست؟

فردی که حرفه‌اش هک رشد است و هک رشد انجام می‌دهد با نام «هکر رشد» شناخته می‌شود. الیس، مدیر اجرایی و بنیانگزار  GrowthHackers.com که در میان مناصب مختلف خود، مدیریت بخش رشد Dropbox.com را هم برعهده داشت، این اصطلاح را نخستین بار مطرح کرد. الیس در سال 2010 در یک پست وبلاگ چنین نوشت:

«هکر رشد کسی است که پیش از رقبا بتواند مسیر درست رشد را پیدا کند و هرکاری که انجام می‌دهد قابل اندازه‌گیری و سنجش است. همچنین، یک هکر رشد مؤثر باید قدرت تحلیل داشته باشد تا تشخیص دهد کدام محرک آزمایش‌شده می‌تواند باعث رشد کسب‌وکار شود و کدام رشد را کاهش می‌دهد!

هکر رشد باید ایده‌های خود و سازمان را اولویت‌بندی کند. هرچه فرایند هک رشد سریع‌تر تکرار شود، احتمال یافتن راه‌های رشد قابل تکرار و مقیاس‌پذیر برای رشد کسب‌وکار بیشتر می‌شود.»

از نقل قول الیس می‌توان دریافت که ارتباطی ذاتی میان هک رشد، بهینه‌سازی و تست A/B وجود دارد. داده‌ها درون هک رشد هستند، هک‌ها را باید آزمایش کرد تا مشخص شود چه روشی اثربخش است و چه روشی نیست!

از زمان مطرح‌شدن این تفکر، افراد بسیاری به استفاده از هک رشد در کسب و کار خود برای دستیابی به سود، کسب شهرت و توسعه در کمترین بازۀ زمانی، روی آورده‌اند.

هک رشد چه مزایایی دارد؟

مزایای هک رشد شامل موارد زیر می‌شود:

1. کم‌هزینه: هک رشد براساس منابع در اختیار شما در مقرون‌به‌صرفه ترین حالت طراحی می‌شود؛ یعنی:

• استفاده از استراتژی‌هایی مثل اطمینان از سئوی سایت و برخورداری از رتبۀ بالا در کلمات کلیدی و موتورهای جستجو.
• نوشتن محتوای اثرگذار و به اشتراک گذاری گستردۀ آن در رسانه‌های اجتماعی
• آزمایش تکراری و گستردۀ A/B برای جمع‌کردن سریع داده‌های کاربر

اگرچه شاید فرایند آزمایش پیش از رسیدن به آن نقطۀ طلایی رشد، کمی طولانی باشد، اما در مقایسه با بازاریابی سنتی کم‌هزینه است.

2. بازگشت سرمایه (ROI): با استفاده از داده‌ها و ردیابی عملکرد یک هک می‌توانید راحت‌تر تصمیم بگیرید؛ چراکه می‌دانید کدام استراتژی هک رشد عمل می‌کند و کدام مؤثر نیست. مواردی که اطمینان دارید مشتری جذب می‌کنند، نگه می‌دارید و باقی را کنار می‌گذارید.
3. منابع کم: هک‌های رشد را اغلب یک فرد انجام می‎‌دهد و اجرا می‌کند؛ در نتیجه، به کل تیم بازاریابی برای اجرا نیاز ندارید.

مثال‌ها و نمونه‌هایی از هک رشد

در این بخش، لیست چند نمونه از هک های رشد معروف را در اختیارتان قرار می‌دهیم که نتایج عالی برای شرکت‌های بزرگ و برتر فناوری به‌همراه داشته اند:

• هات‌میل (Hotmail): دریافت ایمیل رایگان خود در هات‌میل! با ایجاد پیوند به صفحۀ ثبت‌نام به امضای کاربران به شکل خودکار اضافه می‌شود.
• دراپ‌باکس (DropBOX): استراتژی «ارجاع به دوست» برای جذب‌کردن کاربر جدید
• لینکدین: تأییدیه (One-click indorsements) برای اتصالات موجود
• ایربی‌ان‌بی (Airbnb): ارسال همۀ لیست‌های جدید به‌صورت رایگان در Craigslist
• یوتیوب :(YouTube) اشتراک‌گذاری ویدیو را برای همۀ افراد با استفاده از کدهای جاسازی‌شده بسیار آسان می‌کند.
• توییتر (Twitter): ایمیل اعلان خودکار

آزمایش آنچه مؤثر است و کار می‌کند و دور انداختن آنچه کار نمی‌کند، در این هک های رشد موفق و سایر هک های رشد وجود دارد. فقط از طریق فرایند ثابت ایجاد فرضیه، آزمایش و پالایش می‌توان هک‌های رشد را کشف کرد.

سخن پایانی؛ هک رشد، بهترین راه میان‌بر!

هک رشد چیست، پرسشی بود که در این مقاله به آن پاسخ دادیم. هک رشد، راه سریع و مقرون‌به‌صرفه برای رشد هر کسب‌وکار به‌شمار می‌رود. هک رشد بر رشد و فروش محصول متمرکز است؛ به همین دلیل، به دنبال سریع‌ترین و کوتاه‌ترین مسیر برای دستیابی به این هدف است.

برای رسیدن به این هدف، در هک رشد از فرایند مبتنی بر بررسی داده و آزمایش استفاده می‌شود. پس می‌توان گفت هک رشد به معنای یافتن راه‌های تحلیلی، خلاقانه و ارزان برای رسیدن به یک هدف (رشد کسب‌وکار) است. اگر شما هم می‌خواهید از طریق هک رشد خلاقانه به‌سرعت کسب‌وکار خود را رشد دهید، می‌توانید با مشاوران کانون تبلیغاتی ایران نوین همین حالا تماس بگیرید.