معرفی همه ابزارهای روابط عمومی

هدف اصلی ابزارهای روابط عمومی ایجاد، مدیریت و حفظ تصویر عمومی مثبتی از برند است. یکی دیگر از ابزارهای روابط عمومی در افزایش آگاهی از برند، ارائه گزارش‎های سالانه و موضوعی است.

ابزارهای روابط عمومی کدامند؟

ابزارهای روابط عمومی «Public Relations Tools» مجموعه‌ای از روش‌ها و وسایلی‌اند که به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا پیام‌ها و اطلاعات خود را به شیوۀ مؤثری به مخاطبان هدف انتقال دهند.

هدف ابزارهای روابط عمومی چیست؟

هدف اصلی ابزارهای روابط عمومی ایجاد، مدیریت و حفظ تصویر عمومی مثبتی از برند است. معمولاً این کار را از طریق انتشار اخبار برند در مطبوعات، برگزاری نشست و رویدادهای مطبوعاتی، انتشار مقالات و مصاحبه‌های رسانه‌ای، انتشار خبرنامه، مدیریت بحران و… انجام می‌دهند.

دسته‌بندی ابزارهای روابط عمومی

پیش از معرفی و بررسی انواع ابزارهای روابط عمومی باید بدانیم که اصلاً این ابزارها به چند دسته تقسیم می‎‌شوند و هر دسته چه هدفی را دنبال می‌کنند:

• ابزارهای افزایش آگاهی از برند: افزایش اطلاعات مخاطبان و مشتریان از اهداف، اخبار و خدمات یا محصولات برند.
• ابزارهای انتشار اخبار سازمان: اطلاع‌رسانی درباره اخبار و دستاوردهای برند و پاسخ به نیازها، سؤالات و ابهامات مخاطبان و مشتریان.
• ارتباط با رسانه‌ها: حضور همه جانبه در رسانه‌ها برای زنده نگه داشتن تصویر مثبت برند در ذهن مشتریان و مخاطبان.
• پایش رسانه‌ها: کنترل و مدیریت وجهه و چهره‌ی برند در رسانه‌ها.

در ادامه به معرفی کامل‌تر هر دسته پرداخته و ابزارهای روابط عمومی هر کدام را معرفی خواهیم کرد.

بیشتر بخوانید: نقش روابط عمومی در برندینگ چیست؟

ابزارهای روابط عمومی در افزایش آگاهی از برند

یکی از مهم‌ترین اهداف هر برندی و به تبع آن تیم روابط عمومی، افزایش شاخص آگاهی از برند است. آگاهی از برند، معیاری است که مشخص می‌کند هر سازمان تا چه حد در حافظه مخاطبان هدف ماندگار شده و برایشان قابل تشخیص از سایر کسب‌وکارها است.

ابزارهایی که به تقویت این مفهوم مهم کمک می‌کنند، شامل موارد زیر هستند:

1. میهن" data-aeo-link="1">برگزاری رویداد و جلسات

برگزاری رویدادهای خاص مثل سمینار، نمایشگاه، مسابقه، سالگرد، سخنرانی، مکالمات تلفنی، میزگرد، مشاوره، کارگاه و… می‌تواند باعث ایجاد ارتباطی قوی و مؤثر بین برند و مخاطبان شود. ایونت مارکتینگ به تبادل بهتر اطلاعات سازمان و دریافت نظرات مشتریان کمک کرده و باعث افزایش فروش و اعتبار برند می‌شود.

2. اسپانسرینگ

اسپانسرینگ می‌تواند به صورت حمایت مالی یا غیرمالی از یک رویداد، نمایشگاه، سازمان و حتی یک تیم ورزشی پرطرفدار باشد. اگر اسپانسرینگ، به ویژه اسپانسرشیپ ورزشی، به خوبی مدیریت شود می‌تواند در مدت کوتاهی برند را به شهرت خوبی برساند. اما از طرف دیگر، کمی لغزش و کم‌توجهی کافی است تا تمام زحمات و هزینه‌ها بی‌دستاورد بماند.

3. ارائه گزارشات دوره‌ای

یکی دیگر از ابزارهای روابط عمومی در افزایش آگاهی از برند، ارائه گزارش‎های سالانه و موضوعی است. مدیران روابط عمومی گزارشات داخلی و خارجی را به صورت سالانه یا موضوعی منتشر کرده و افراد داخلی و خارجی سازمان را با فعالیت‌های برند آشنا می‌کنند.

این کار در واقع نوعی فرصت طلایی است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا مشتریان بالقوه را با محصولات و خدمات مختلف خود آشنا کنند.

4. رپورتاژ آگهی

رپورتاژ آگهی متن کوتاه یا بلندی است که طی آن مدیران روابط عمومی بیانیه‎ها و اخبار کسب‎‌وکار خود را به کمک رسانه‌ها منتشر می‌کنند. این کار باعث می‌شود مخاطبان بیشتری با محصولات، خدمات و به طور کلی هدف و هویت برند آشنا شوند.

5. هدایای اداری

یکی دیگر از ابزارهای روابط عمومی در بالا بردن آگاهی مخاطبان و مشتریان از برند، ارسال هدایای سازمانی در قالب لوازم اداری مثل سالنامه، لوازم تحریر و… به شرکت‌ها و سازمان‌های دیگر است. وجود محصولی با لوگو و اسم برند، در محدودۀ دید مشتریان و مخاطبان باعث می‌شود نام برند به شکل مثبتی در ذهن‌شان ماندگار شود.

ابزارهای روابط عمومی در انتشار اخبار و اطلاعات

انتشار اخبار، ارزش‌‌ها، اهداف و فعالیت‎های متنوع سازمان اهمیت ویژه‌ای در روابط عمومی و ایجاد تصویر مثبتی از برند دارد. مدیران روابط عمومی با اطلاع‌رسانی از طریق کانال‌های مختلف مخاطبان و مشتریان را در جریان امور قرار داده و کمک می‌کنند تا تصویر برند به خوبی در ذهن آن‎ها نقش ببندد.

اما این کانال‎‌ها شامل چه مواردی می‌شوند؟

1. رسانه‌های دیجیتال

رسانه‌های دیجیتال شامل شبکه‌های اجتماعی، وبسایت، پادکست و… می‌شوند. برای موفقیت سازمان در این بخش، بهتر است مدیران روابط عمومی با مدیران آژانس دیجیتال مارکتینگ در تدوین استراتژی‌های روابط عمومی همکاری و هم‌فکری‎ لازم را داشته باشند.

2. رسانه‌های چاپی

انتشار اطلاعات و اخبار سازمان در به صورت چاپی مثل روزنامه، نشریه، مجله، بروشور، کاتالوگ، پوستر، کتابچه‌، جزوه، عکس و… یکی از شناخته‌شده‌ترین و کاربردی‌ترین ابزارهای روابط عمومی به شمار می‌رود. همانطور که در بالاتر هم اشاره کردیم، وجود نشانه‌ای از سازمان در محدوده دید مخاطبان، باعث ماندگارتر شدن نام برند در ذهن آن‌ها می‌شود. از این رو انواع تبلیغات چاپی یکی از ابزارهای روابط عمومی هستند.

3. رسانه‌های محیطی

مردم وقت زیادی از روزشان را در بیرون از خانه می‌گذرانند. بنابراین توجه به رسانه‌های محیطی مثل بیلبورد و نصب انواع تبلیغات بصری در مکان‌های عمومی مثل ایستگاه‌های مترو، فرودگاه و… می‌تواند توجه بسیاری از مخاطبان و مشتریان سازمان را به خود جلب کرده و بسته به هدف تیم روابط عمومی، ارتباط لازم را با آن‌ها برقرار کند.

بیشتر بدانید: قیمت بیلبورد تبلیغاتی در تهران

4. رسانه‎‌های صوتی و تلویزیونی

یکی از بهترین کانال‌های روابط عمومی برای ارتباط با مشتریان و مخاطبان سازمان، رسانه‌های صوتی و تصویری مثل رادیو و تلویزیون است. این رسانه‌های عمومی در نظر مخاطبان اعتبار بالایی دارند و انجام فعالیت‌های روابط عمومی در این رسانه‌ها بسیار تأثیرگذار است.

ابزارهای روابط عمومی در ارتباط رسانه‌ای

تنها حضور داشتن در کانال‌های ارتباطی روابط عمومی کافی نیست و سازمان‌ها به انتشار اخبار و اطلاعات از طریق رسانه‌های خبری هم نیاز دارند.

1. تور خبرنگاری

یکی از فعالیت‌های مهم و تأثیرگذار روابط عمومی، برگزاری تور خبرنگاری و ایجاد پوشش خبری کامل از فعالیت‎های سازمان است. در این روش، مطابق با یک برنامه‌ریزی دقیق و زمان‌بندی شده، از خبرنگاران مختلف دعوت می‌شود تا درباره همه جنبه‌های کسب‌وکار خبر و گزارش تهیه کرده و در رسانه‌های خود منتشر کنند.

تور خبرنگاری معمولاً با اهداف غیرتبلیغاتی و صرفاً برای افزایش اعتبار برند و ایجاد اعتماد بیشتر مخاطبان و مشتریان انجام می‌شود. اما همین افزایش اعتبار و اعتماد در آینده منجر به افزایش فروش سازمان هم می‌شود.

2. نشست خبری

کسب‌وکارها برای واکنش نشان دادن به اخبار مثبت و منفی، معرفی محصولات، پاسخ به سؤالات خبرنگاران رسانه‌های مختلف و به طور خلاصه هر نوع اطلاع‌رسانی درباره‌ی سازمان به برگزاری نشست خبری نیاز دارند.

این کار به سازمان کمک می‌کند تا به صورت مستقیم با رسانه‌‌ها در ارتباط بوده و اخبار و دستاوردهای خود را به بهترین شکل به گوش مخاطبان رسانده و اعتماد بیشتر آن‌ها را جذب کند. علاوه بر مواردی که حین نشست خبری اطلاع‌رسانی می‌شود، توجه به مهمانان، محل برگزاری و نحوه انتشار اخبار تأثیر زیادی در رسیدن به نتیجه مطلوب دارد.

بیشتر بخوانید: تفاوت تبلیغات و روابط عمومی چیست؟

ابزارهای روابط عمومی در پایش رسانه‌ای

در نهایت نوبت به ابزار پایش رسانه‎ای می‌رسد. بررسی و نظارت مستمر وجهه‌ی برند در رسانه‌ها و شبکه‎های اجتماعی کار ساده‌ای نیست اما کمک زیادی می‌کند تا تمامی فعالیت‌های روابط عمومی و تولیدمحتوا به صورت هدفمند و مؤثرتری انجام شود.

امروزه از ابزارهایی مثل گوگل ترندز، دیتاک، زلکا، نیوزباکس و… ‎می‌توان برای پایش رسانه‌ها استفاده کرده و هر محتوایی مرتبط با برند، سازمان، رقبا و حوزه‌های کاری را رصد کرد. این اطلاعات ارزشمند می‌توانند به پیشگیری و مدیریت بحران، پاسخ به نیازها و ابهامات مخاطبان و تحلیل احساسات آن‌ها کمک زیادی کنند.

روابط عمومی؛ ضامن اعتبار برند و اعتماد مشتریان

در کانون تبلیغاتی ایران نوین، اولین و بزرگترین شرکت تبلیغاتی ایران، می‌توانید از انواع خدمات برای تدوین استراتژی، اجرای آن و دستیابی به اهداف روابط عمومی استفاده کرده و تصویر و وجهۀ مثبتی از برند خود در ذهن مخاطبان ایجاد کنید.

کانون ایران نوین، به‌عنوان تنها آژانس تبلیغاتی 360 درجه ایران، خدمات مختلفی مثل ساخت تیزر، برگزاری رویداد رسانه‌ای، نگارش و انتشار رپورتاژآگهی، چاپ و اجرای انواع تبلیغات محیطی، انجام اسپانسرینگ ورزشی و هنری، چاپ انواع اقلام تبلیغاتی و… را انجام می‌دهد. شما برای دریافت مشاوره رایگان این خدمات می‌توانید با ما تماس بگیرید.

کلام پایانی؛ روابط عمومی راهی برای رسیدن به شهرت و محبوبیت برند

در این مقاله به معرفی همه ابزارهای روابط عمومی پرداخته و هر یک را براساس هدف و نیازی که دنبال می‌کنند، بررسی کردیم. این ابزارها کمک می‌کنند تا مدیران روابط عمومی به شکل مؤثری با مشتریان و مخاطبان برند در ارتباط بوده، آن‌ها را از اخبار و دستاوردهای برند آگاه کرده و به نیازها و ابهامات‌شان پاسخ دهند.