استراتژی دیجیتال مارکتینگ چیست؟ آموزش جامع انواع استراتژی های دیجیتال مارکتینگ

استراتژی دیجیتال مارکتینگ هم، نقشه‌ای دقیق در دست شماست تا با جذب مشتریان بیشتر، در رقابتی‌ترین رسانه‌ها و کانال‌های دیجیتال، کسب‌وکار خود را به سمت رشد هدایت کنید.

استراتژی دیجیتال مارکتینگ هم، نقشه‌ای دقیق در دست شماست تا با جذب مشتریان بیشتر، در رقابتی‌ترین رسانه‌ها و کانال‌های دیجیتال، کسب‌وکار خود را به سمت رشد هدایت کنید.

شاید به اندازه تمام بیزینس‌های کل دنیا بتوان استراتژی های دیجیتال مارکتینگ متفاوتی طراحی کرد؛ هر کدام از این استراتژی‌ها هم مزایا، محدودیت‌ها و نرخ بازگشت سرمایه مختص به خود را دارند.

در این مطلب قصد داریم با پاسخ به سؤال استراتژی دیجیتال مارکتینگ چیست اهمیت این موضوع را بررسی کنیم. شما با خواندن این مطلب می‌توانید درباره کاربردها و مزایای استراتژی بازاریابی دیجیتال بیشتر بدانید و یک استراتژی بازاریابی دیجیتال مؤثر برای کسب‌وکار خود طراحی کنید.

استراتژی دیجیتال مارکتینگ چیست؟

استراتژی دیجیتال مارکتینگ یک برنامه کلی و عملی برای دستیابی به اهداف خاص کسب‌وکار از طریق کانال‌های آنلاین است.

این برنامه شامل استفاده از ابزارها و پلتفرم‌های دیجیتال مختلف مثل وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل، تبلیغات آنلاین، موتورهای جستجو و سایر رسانه‌های دیجیتال برای ارتباط بیشتر با مخاطبان است تا به افزایش فروش منجر شود.  یک استراتژی بازاریابی دیجیتال قوی به کسب‌وکار شما کمک می‌کند تا از طریق رسانه‌ها و کانال‌های انتخاب‌شده، با کمترین هزینه و با بالاترین دقت، به اهداف بازاریابی خود دست پیدا کنید. باید به این نکته توجه کنید که استراتژی دیجیتال مارکتینگ با تاکتیک و کمپین دیجیتال مارکتینگ متفاوت است و نباید با آن‌ها اشتباه گرفته شود.

در ادامه این تفاوت را بیشتر بررسی می‌کنیم.

فرق استراتژی دیجیتال مارکتینگ با تاکتیک دیجیتال مارکتینگ چیست؟

• تفاوت بین استراتژی دیجیتال مارکتینگ و تاکتیک‌های دیجیتال مارکتینگ در وسعت (Scope)، جزئیات و چهارچوب زمانی آن‌ها نهفته است.
• استراتژی دیجیتال مارکتینگ واقعی یک برنامه‌ریزی جامع است که نقشه راهِ نحوه دستیابی به مخاطبان هدف در کانال‌های دیجیتال و تبدیل آن‌ها به مشتری را مشخص می‌کند.
• این نقشه راه شما را به سمت اهداف منحصربه‌فرد سازمان‌تان راهنمایی خواهد کرد.
• تاکتیک‌های دیجیتال مارکتینگ اما اقدامات خاصی هستند که باید برای اجرای استراتژی بازاریابی دیجیتال انجام دهید و برای اهداف کوتاه‌مدت استفاده می‌شوند.
• تاکتیک‌های دیجیتال مارکتینگ ممکن است شامل مواردی مثل نوشتن بلاگ پست‌ها، دایرکت مارکتینگ در شبکه‌های اجتماعی، ایجاد خبرنامه و غیره باشد.

تفاوت استراتژی دیجیتال مارکتینگ با کمپین دیجیتال مارکتینگ چیست؟

کمپین‌ دیجیتال مارکتینگ یکی از اجزای سازنده استراتژی دیجیتال مارکتینگ است و در مجموع به شما کمک می‌کند تا به اهداف مارکتینگ خود دست پیدا کنید. به‌صورت کلی هر کمپین‌ دیجیتال مارکتینگ برای دستیابی به یک هدف خاص در استراتژی شما طراحی می‌شود ولی استراتژی دیجیتال مارکتینگ اهداف کلی کسب‌وکار را نشانه می‌گیرد. همچنین کمپین‌ دیجیتال مارکتینگ معمولاً تاریخ شروع و پایان مشخصی دارد. برای مثال شما می‌توانید برای تبلیغ یک محصول جدید، به دست آوردن ترافیک بیشتر، ایجاد لید یا جذب پرسونای مخاطب جدید یک کمپین دیجیتال را طراحی و در کانال‌های مختلف اجرا کنید.

اهمیت و مزایای استراتژی دیجیتال مارکتینگ چیست؟

انجام بازاریابی دیجیتال و داشتن یک استراتژی دیجیتال قوی و حرفه‌ای به چند دلیل برای هر بیزینسی اهمیت دارد:

1. مشخص کردن جهت: استراتژی دیجیتال مارکتینگ جهت واضحی به کسب‌وکار ارائه می‌دهد تا به اهداف خود دست پیدا کند.
   بدون داشتن استراتژی ممکن است شما منابع خود را در کانال‌های دیجیتال سرمایه‌گذاری کنید، بدون آن‌که نتیجه‌ی دلخواه را بگیرید.
2. حداکثر کردن نرخ بازگشت سرمایه (ROI): استراتژی دیجیتال مارکتینگ به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با استفاده از مؤثرترین کانال‌های دیجیتال، به مخاطبان خود دست پیدا کنند و نرخ بازگشت سرمایه خود را به بیشترین مقدار رسانده و هزینه کانال‌هایی که آورده ندارند را به حداقل برسانند.
3. هدف‌گذاری دقیق: استراتژی دیجیتال به کسب‌وکارها کمک می‌کند که به‌صورت هدفمندتر به مخاطبان خود دست یابند.

شما با داشتن استراتژی دیجیتال مارکتینگ می‌توانید بفهمید که کدام کانال‌ها بستر حضور مخاطبان بیزینس شما هستند تا با تولید محتوای مرتبط به نرخ تبدیل بالاتری دست پیدا کنید.

انواع استراتژی های دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ یک قالب ثابت و مشخص ندارد که بتوان آن را برای تمام کسب‌وکارها تجویز کرد. هر کسب‌وکاری نیازها و اهداف منحصربه‌فرد خود را دارد و باید برای طراحی استراتژی دیجیتال مارکتینگ رویکرد خاص خود را داشته باشد.

با توجه به این، استراتژی‌ های بازاریابی دیجیتال زیادی وجود دارد که می‌توانید از آن‌ها برای افزایش آگاهی از برند و جذب مشتریان جدید استفاده کنید.

برخی از مهم‌ترین و رایج‌ترین استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ این موارد هستند:

1. بهینه‌سازی برای موتوهای جستجو (SEO)
2. بازاریابی محتوایی (Content marketing)
3. سوشال مدیا مارکتینگ (Social Media Marketing)
4. ایمیل مارکتینگ (Email Marketing)
5. ویدیو مارکتینگ (Video Marketing)
6. تبلیغات پولی (Paid Advertising)
7. اینفلوئنسر مارکتینگ (Influencer Marketing)
8. تولید پادکست (Podcasting)

این 8 نمونه استراتژی دیجیتال مارکتینگ بهترین روش‌ها برای «افزایش آگاهی از برند در فضای دیجیتال، جذب لید بیشتر و در نتیجه افزایش فروش» هستند. هر کدام از این استراتژی‌ها در ادامه بررسی می‌کنیم.

1. بهینه‌سازی برای موتوهای جستجو (SEO)

طراحی و ساخت یک وب‌سایت حرفه‌ای، شاید اولین قدم برای ورود به دنیای بزرگ دیجیتال مارکتینگ باشد. با این وجود حتی اگر بهترین سایت دنیا را هم برای کسب‌وکار خود طراحی کنید، بدون بازدیدکننده و ترافیک هیچ ارزشی ندارد!

برای این‌که سایت شما ترافیک بالایی جذب کند، باید در موتورهای جستجو (در ایران بیشتر از همه گوگل) رتبه خوبی کسب کند؛ زیرا مشتریان شما از این ابزار برای بررسی و دریافت اطلاعات یا خرید محصول و خدمات شما استفاده می‌کنند.

اینجاست که سئو (Search Engine Optimization) اهمیت خود را نشان می‌دهد.

«سئو فرایند بهینه‌سازی وب‌سایت و محتوای شما به‌منظور دستیابی به رتبه‌های بالاتر در موتورهای جستجو و افزایش ترافیک ارگانیک (طبیعی) سایت شما است.»

به عبارت دیگر سئو کردن سایت به معنی افتتاح شعبه فروشگاه در شلوغ‌ترین خیابان کشور است؛ جایی که مشتریان دست‌به‌جیب و خریدار در آن رفت‌وآمد دارند؛ به همین دلیل باید در استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود به سئو توجه ویژه‌ای کنید.

چگونه از سئو در استراتژی دیجیتال مارکتینگ استفاده کنیم؟

سئو مهارتی تخصصی است و برای انجام آن باید دانش فنی و تجربه زیادی کسب کنید. به‌صورت کلی استفاده از این نوع استراتژی دیجیتال مارکتینگ طبق مراحل زیر انجام می‌شود:

• تحقیقات کلمات کلیدی: یافتن مرتبط‌ترین کلمات کلیدی (کلمات یا عباراتی که کاربران برای یافتن اطلاعات خاص در گوگل سرچ می‌کنند)
• تولید و بهینه‌سازی محتوا: تولید محتوای مفید و بهینه‌سازی آن برای گوگل
• سئو تکنیکال: بهینه‌سازی جنبه‌های فنی سایت مثل سایت مپ و پرفورمنس
• لینک‌سازی: لینک‌دهی صفحات مختلف سایت به یکدیگر
• ایجاد بک‌لینک: گرفتن بک‌‎لینک با کیفیت بالا (لینک‌هایی که از سایت‌های دیگر به سایت شما داده می‌شوند)

سئو شانس نمایش سایت شما در نتایج گوگل را (وقتی مخاطب هدف شما، کلمات کلیدی مرتبط با کسب‌وکارتان را جستجو می‌کند) افزایش می‌دهد. این کار یکی از بهترین انواع استراتژی بازاریابی دیجیتال است ولی به ثمر نشستن آن به زمان بیشتری نیاز دارد. برای نتیجه‌گیری بهتر این استراتژی باید به سئو on page و سئو off page توجه ویژه‌ای کنید.

چرا سئو در بین انواع استراتژی دیجیتال مارکتینگ اهمیت بیشتری دارد؟

• نرخ تبدیل بالاتر: یک سایت سئوشده سریع، کاربرپسند و در معرض دید مخاطبان است. به این معنی که مخاطبان را با نرخ بالاتری تبدیل به لید و مشتری می‌کند.
• افزایش آگاهی از برند: هرچه رتبه بالاتری در نتایج جستجو (SERP) دریافت کنید، یعنی گوگل سایت کسب‌وکار شما را معتبرتر تشخیص می‌دهد. به همین ترتیب می‌توانید شاخص آگاهی از برند خود را افزایش دهید و اعتماد مخاطبان را هم به دست بیاورید.
• کاهش هزینه‌ها در طولانی‌مدت (بهبود ROI): فعالیت‌های سئو شاید دیر به ثمر بنشیند ولی بعد از آن هر محتوایی می‌تواند کاربران بسیاری را به سایت شما وارد کرده و درآمد ایجاد کند. در واقع این فرآیند، یک سرمایه‌گذاری بلندمدت است.

2. بازاریابی محتوایی (Content marketing)

بازاریابی محتوایی یکی از استراتژی های دیجیتال مارکتینگ درون‌گراست و همیشه در مقابل تبلیغات و بازاریابی برون‌گرا قرار می‌گیرد. به عبارت دیگر بازاریابی محتوایی، کمک‌ به مخاطبان و پاسخ به پرسش‌های آن‌هاست؛ البته فقط اهداف معنوی را دنبال نمی‌کند و بیشتر از هر روش دیگری می‌تواند برای کسب‌وکار ارزش ایجاد کند.

در بازاریابی محتوایی به‌جای بمباران مخاطبان با محتوای تبلیغاتی و شعاری، محتوایی به آن‌ها ارائه می‌شود که برای آن‌ها مفید، جالب و سرگرم‌کننده باشد. این کار به استراتژی محتوا نیاز دارد و شامل تولید و انتشار بلاگ پست‌ها، لندینگ پیج، ویدیوها، پادکست‌ها، اینفوگرافیک‌ها، کتاب‌های الکترونیک (Ebooks) و غیره می‌شود.

هدف از بازاریابی محتوایی چیست؟

در بازاریابی محتوایی باید طیف وسیعی از مخاطبان با انگیزه‌ها و اهداف مختلف موردتوجه قرار بگیرند؛ به همین دلیل وقتی به سراغ این مدل استراتژی دیجیتال مارکتینگ می‌رویم، باید برای مخاطبان در تمام مراحل قیف فروش محتوای مناسبی داشته باشیم.

چه کسی هیچ شناختی از برند ما ندارد و به دنبال پاسخ سؤال خود در اینترنت می‌گردد و چه کسی که قصد خرید محصول و خدمات ما را دارد؟

با توجه به این، بازاریابی محتوایی اهداف زیر را دنبال می‌کند:

• افزایش آگاهی از برند
• افزایش وفاداری و طول عمر مشتری (LTV)
• ارائه آموزش‌ به مخاطبان

اهمیت بازاریابی محتوایی در استراتژی دیجیتال چیست؟

• ایجاد رابطه قوی با مشتریان: بازاریابی محتوایی باعث ایجاد ارتباط محکمی بین کسب‌وکار و مشتریان شما در طول زمان می‌شود و هنگام خرید شما را به انتخاب اول آن‌ها تبدیل می‌کند.
• تقویت سئوی سایت: تولید محتوای مفید اساسی‌ترین رکن سئو است. این کار با افزایش ترافیک سایت، به‌صورت همزمان درآمد شما را هم افزایش خواهد داد.
• افزایش اعتبار برند: شما با تولید محتوای آموزشی، مفید و جالب می‌توانید به‌عنوان رهبر بازار صنعت خود شناخته شوید. به این ترتیب مخاطبان در زمان مواجهه با مشکل حتماً به شما مراجعه خواهند کرد.
  این اعتبار نقشی اساسی در قیمت‌گذاری محصولات و خدمات دارد.

3. سوشال مدیا مارکتینگ (Social Media Marketing)

شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام، یوتیوب، لینکدین و فیس‌بوک بیش از 4.5 میلیارد کاربر فعال دارند که به‌طور متوسط 2.5 ساعت از روز خود را به چرخیدن در آن‌ها اختصاص می‌دهند. همین آمار کافی است که سوشال مدیا مارکتینگ به یکی از موردتوجه‌ترین انواع استراتژی های دیجیتال مارکتینگ تبدیل شود.

استراتژی سوشال مدیا مارکتینگ نیز بر بازاریابی محتوا استوار است؛ به این معنی که شما باید در شبکه‌های اجتماعی کسب‌و‌کار محتواهای مفید، آموزشی و جالب منتشر کنید. از طرف دیگر این رسانه‌ها فضای مناسبی برای تبلیغ کمپین‌ها و پروموشن‌های کسب‌وکار شما هستند.

شما باید شبکه‌های اجتماعی بیزینس خود را با توجه به شخصیت مخاطب هدف خود انتخاب کنید. تنها شبکه‌های اجتماعی برای برند شما مناسب هستند که بیشترین تعداد مخاطبان هدف شما در آن‌جا حضور دارند، نه شبکه‌های اجتماعی که بیشترین کاربر را در کشور دارند!

در غیر این صورت حتی با صرف هزینه زیاد به نتیجه دلخواه نخواهید رسید. پیشنهاد ما این است که با توجه به محبوبیت اینستاگرام در ایران، حتما اینستاگرام مارکتینگ در اولویت برنامه‌های خود قرار بدهید.

4. ایمیل مارکتینگ (Email Marketing)

از بین انواع استراتژی های دیجیتال مارکتینگ، ایمیل مارکتینگ دومین استراتژی با بیشترین نرخ بازگشت سرمایه (ROI) است. ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی، روشی برای ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی و آموزشی برای تقویت ارتباط با مخاطبان، تبدیل مشتریان بالقوه به خریداران و تبدیل خریداران به مشتریان وفادار است.

لطفاً کلیشه‌ها درباره قدیمی‌شدن ایمیل مارکتینگ را فراموش کنید! این روش یکی از قدرتمندترین ابزارها در دست یک متخصص دیجیتال مارکتینگ است؛ البته به شرطی که دقیق و اصولی اجرا شود.

نکته مهم درباره ایمیل مارکتینگ، تولید محتوای مناسب و ارسال به افرادی است که در گذشته با ثبت آدرس ایمیل، علاقه خود را نشان داده‌اند. شما نباید برای انجام این مدل استراتژی دیجیتال از بانک‌های ایمیل استفاده کنید؛ زیرا این کار به نام و اعتبار برند شما لطمه وارد می‌کند.

شما می‌توانید با استفاده از بلاگ سایت خود، برگزاری رویداد تبلیغاتی یا اجرای کمپین، مخاطبان خود را به عضویت در خبرنامه تشویق کنید. بعد از به دست آوردن یک لیست از ایمیل مخاطبان، می‌توانید هر بار با تولید محتوای مفید اختصاصی و تخفیف‌های ویژه آن‌ها را شگفت‌زده کنید.

هرچقدر ایمیل‌های ارسالی شخصی‌سازی و دسته‌بندی‌شده‌تر باشند، تأثیر بیشتری دارند. تجربه نشان می‌دهد این ایمیل‌ها تا 30% بیشتر باز می‌شوند و 50% نرخ کلیک بیشتری دارند.

چرا باید از ایمیل مارکتینگ در استراتژی دیجیتال مارکتینگ استفاده کنیم؟

• افزایش ترافیک سایت: هر ایمیلی که برای مخاطبان خود ارسال می‌کنید، دارای یک لینک به سایت شماست. این کار به دیده شدن بیشتر سایت شما و اطلاع‌رسانی درباره کمپین‌های شما کمک می‌کند؛ در نتیجه با ورود مخاطبان بیشتر به سایت، ترافیک آن نیز افزایش پیدا می‌کند.
• مقرون‌به‌صرفه: ایمیل مارکتینگ نسبت به بسیاری از انواع استراتژی بازاریابی دیجیتال هزینه بسیار کمتری دارد. در این روش شما با استفاده از ابزارهای ارائه‌دهنده این خدمت می‌توانید هزاران ایمیل را با هزینه کم برای مخاطبان خود در دسته‌بندی‌های مختلف ارسال کنید.
• تصمیم‌گیری بر اساس داده: کمپین‌های ایمیل مارکتینگ دارای اطلاعات ارزشمندی مثل نرخ باز کردن ایمیل، نرخ کلیک، نرخ خروج کاربر از ایمیل بدون انجام دادن کار خاصی، نرخ تبدیل و نرخ لغو اشتراک هستند.
  شما با تجزیه و تحلیل این اطلاعات می‌توانید برای آینده کسب‌وکار خود تصمیماتی دقیق بگیرید و به مخاطب هدف خود بهتر دست پیدا کنید.
• ایجاد ارتباط با مخاطبان: ایمیل این امکان را به شما می‌دهد تا با مخاطبان خود به‌صورت مستقیم ارتباط برقرار کنید و در طول زمان با تقویت این ارتباط صمیمانه، اعتماد بیشتری به دست بیاورید.

از طرف دیگر ایمیل مارکتینگ این امکان را به شما می‌دهد تا ایمیل‌ها را با توجه به دسته‌بندی مخاطبان شخصی‌سازی کنید یا حتی برای هر مخاطب مثلاً به بهانه روز تولد او، یک ایمیل ویژه بفرستید. این کار اگر همراه با یک هدیه از محصولات شما باشد، تأثیر حیرت‌انگیزی بر ذهن و قلب مخاطبان می‌گذارد.

5. ویدیو مارکتینگ (Video Marketing)

ویدیو محبوب‌ترین شکل محتوا است و مردم به‌جای خواندن و گوش‌دادن ترجیح می‌دهند اوقات فراغت خود را با تماشای ویدیو پر کنند یا جواب سؤالات خود را با دیدن یک ویدیو بیابند.

به همین دلیل کانال‌های دیجیتالی مثل یوتیوب، اینستاگرام، تیک‌تاک و آپارات که بیشتر از همه با ویدیوها در ارتباط هستند، طرفداران زیادی دارند و حتی در کانال‌های غیرتخصصی مثل تلگرام، لینکدین و حتی توییتر که اساساً یک پلتفرم مبتنی‌بر متن است، ویدیوها بسیار بیشتر دیده می‌شوند. از این رو ویدیو مارکتینگ فرصتی بی‌نظیر برای برندینگ، جذب لید و افزایش فروش محسوب می‌شود.

روند رو به رشد ویدیو مارکتینگ در جهان و فرصت بی‌نظیر این نوع استراتژی دیجیتال مارکتینگ، باعث شده است که 96% از بیزینس‌ها آن را در استراتژی بازاریابی خود قرار بدهند و 56% از آن‌ها قصد افزایش این سرمایه‌گذاری را در سال 2024 داشته باشند.

حتماً به این نکته توجه کنید که ویدیوهای کوتاه بیشترین تعامل را دارند. شما می‌توانید از انواع ویدیو مثل معرفی محصول، آموزشی، سرگرم‌کننده، مصاحبه و نظرات مشتریان استفاده کنید و از مزایای آن بهره‌مند شوید.

مزایای ویدیو مارکتینگ در استراتژی دیجیتال چیست؟

• بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو: ویدیوها بخشی از محتواهایی هستند که موتورهای جستجو با جستجوی کلمات کلیدی مرتبط به کاربران نمایش می‌دهند.

استفاده از ویدیو در صفحات سایت، شانس قرارگیری لینک سایت شما در صفحه اول نتایج جستجو را 53 برابر افزایش می‌دهد.

• تأثیرگذاری بیشتر: ویدیوها با توجه به ارتباط بهتر با مخاطب، ماندگاری بیشتر در حافظه، امکان بیشتر برای خلاقیت، انتقال بهتر پیام، داشتن قدرت تأثیرگذاری و امکان داستان‌گویی (Storytelling)، تأثیرگذاری بیشتری روی ذهن مخاطب دارند.
• اشتراک‌گذاری بیشتر: ویدیوها بیشتر از هر محتوایی در دسترس هستند. همچنین مخاطبان دوست دارند مطالب آموزشی یا سرگرم‌کننده را با دوستان و آشنایان خود به اشتراک بگذارند.

این امکان فوق‌العاده‌ای برای جذب مخاطبان جدید است که ویدیو مارکتینگ در اختیار شما می‌گذارد. طبق تحقیقات اگر مخاطبان از ویدیویی خوششان بیاید، با احتمال 92% آن را برای دیگران هم می‌فرستند.

• افزایش نرخ تبدیل: طبق تحقیقات ویدیوهای منتشرشده در لندینگ پیج‌ها، نرخ تبدیل را تا 34% افزایش می‌دهند و تأثیر مثبت زیادی بر روی افزایش جذب لید و فروش دارند.

6. تبلیغات پولی (Paid Advertising)

در دیجیتال مارکتینگ، تنها با تمرکز روی جذب ترافیک و مخاطب ارگانیک نمی‌توانید به اهداف خود دست پیدا کنید؛ زیرا این انواع استراتژی دیجیتال مارکتینگ عموماً آینده‌نگرانه هستند و نتیجه‌دادن آن‌ها با گذشت زمان ارتباط مستقیم دارد.

بنابراین اگر ورود به فضای دیجیتال را تازه شروع کرده‌اید یا رقبای سرسختی دارید، استفاده از استراتژی تبلیغات پولی ضروری است.

تبلیغات پولی در رسانه‌های دیجیتال به انواع مختلفی مثل تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات کلیکی (Pay-Per-Click)، تبلیغات گوگل (Google Ads)، تبلیغات درون برنامه ای، تبلیغات همسان، تبلیغات بنری، تبلیغات ویدیویی پیش‌نمایشی (Pre-Roll Ads)، تبلیغات نمایشی و غیره تقسیم می‌شوند.

این مدل از تبلیغات دیجیتال علاوه‌بر افزایش جذب لید و فروش، شاخص آگاهی از برند شما را هم افزایش می‌دهند و مزیت‌های خاص خود را دارند.

مزایای استراتژی تبلیغات پولی چیست؟

• تبلیغات به مخاطبان هدف شما نمایش‌ داده می‌شود.
• نتایج آن قابل‌ارزیابی است.
• برای بودجه‌های تبلیغاتی متفاوت، مناسب هستند.
• بیشتری نرخ بازگشت سرمایه را دارند.
• نتایج آن بسیار سریع است.

7. اینفلوئنسر مارکتینگ (Influencer Marketing)

اینفلوئنسرها افرادی هستند که بیشترین محبوبیت و اعتماد را در بین مخاطبان دارند؛ حالا با گسترش فضای مجازی، این اینفلوئنسرها فقط به بازیگران، خوانندگان و ورزشکارها محدود نمی‌شوند و افراد زیادی با تولید محتوا توانسته‌اند به این جایگاه دست پیدا کنند.

با توجه به تأثیری که این افراد روی ذهن و انتخاب مخاطبان می‌گذارند، اینفلوئنسر مارکتینگ در جهان از سال 2019 تا 2024 حدود 3 برابر افزایش داشته است.

حتماً به این نکته توجه کنید که قبل از شروع اینفلوئنسر مارکتینگ، باید افرادی را انتخاب کنید که در بین مخاطبان هدف شما بیشترین محبوبیت را داشته باشند. لازم هم نیست که به سراغ اینفلوئنسرهای گران‌قیمت با فالوورهای میلیونی بروید؛ بلکه میکرو اینفلوئنسرها با 10 تا 100 هزار مخاطب نیز می‌توانند تأثیرگذاری بالایی داشته باشند؛ زیرا این افراد با جامعه کوچک‌تر، هدفمندتر و تخصصی‌تر از مخاطبان ارتباط قوی‌تری دارند.

مزایای استراتژی اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟

• استفاده از محبوبیت اینفلوئنسرها برای جلب‌توجه
• معرفی محصول و خدمات به طیف وسیعی از مخاطبان هدف
• کسب اعتماد مخاطبان
• نمایش تجربه واقعی استفاده از خدمات یا محصول

8. تولید پادکست (Podcasting)

چند سالی است که مردم ترجیح می‌دهند به‌جای رادیو، از طریق کانال‌های دیجیتال به پادکست گوش بدهند. به‌خصوص در شهرهای بزرگی مثل تهران که بیشترِ وقت مردم در ترافیک و برای رفت‌وآمد تلف می‌شود، پادکست جایگاه ویژه‌ای دارد.

به همین دلیل بسیاری از برندها با تولید محتوای آموزشی و سرگرم‌کننده در قالب پادکست سعی می‌کنند از این طریق ارتباطی صمیمانه با مخاطبان برقرار کنند و صدای خود را به گوش آن‌ها برسانند.

البته به این نکته توجه کنید که تولید پادکست یکی از انواع استراتژی های دیجیتال مارکتینگ برای جذب لید یا افزایش فروش به‌صورت مستقیم نیست!

پادکست ابزاری است که به شما این امکان را می‌دهد تا در بلندمدت ارتباط بسیار بهتری با مخاطبان خود بسازید و جایگاه برند خود را در ذهن آن‌ها افزایش دهید. اگر برندی قصد دارد تا به‌عنوان رهبر بازار خود شناخته شود، به‌هیچ‌وجه نباید تأثیر فوق‌العاده پادکست را نادیده بگیرد.

چرا باید تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ را جدی بگیرید؟

فرمانده‌ای که جنگ را بدون استراتژی شروع کند چه سرنوشتی دارد؟ به‌خصوص اگر این فرمانده با چندین و چند دشمن بزرگ و کوچک مواجه باشد؟

شاید این فرمانده در چند جنگ به‌صورت شانسی پیروز شود اما خیلی زود در برابر دشمنان خود شکست خواهد خورد!

ورود به عرصه نبرد بدون هدف‌گذاری، شناختن نقاط ضعف و قوت نیروی خودی و دشمن و برنامه‌ای جامع هیچ نتیجه‌ای جز شکست نخواهد داشت. این شکست منجر به هدر رفتن سرمایه‌های مالی و انسانی، سرخوردگی و ناامیدی، خدشه‌دارشدن اعتبار و از دست رفتن اهداف می‌شود.

ورود به عرصه دیجیتال مارکتینگ هم مثل آغاز کردن یک جنگ تمام‌عیار است؛ این جنگ تا زمانی که بخواهید درآمد و اعتبار داشته باشید، ادامه خواهد داشت.

رقبای کوچک و بزرگ شما هم از هیچ کاری برای شکست شما دریغ نمی‌کنند؛ پس بهتر است قبل از ورود به این نبرد تدوین سند استراتژی دیجیتال مارکتینگ را جدی بگیرید.

با انجام این کار شما می‌توانید سهم بزرگی از این بازار پرتراکنش را به خود و کسب‌وکاری که برای رشد آن تلاش می‌کنید، اختصاص بدهید.

زمان نشستن پشت میز طراحی استراتژی دیجیتال مارکتینگ فرا رسیده است. با خواندن این مطلب شما هم می‌توانید یک استراتژی بازاریابی دیجیتال دقیق طراحی کنید و ورودی قدرتمند به بازار دیجیتال داشته باشید.

7 مرحله طراحی استراتژی دیجیتال مارکتینگ

مسیری که تا اینجا آمدیم به این ترتیب بود:

اول به سؤال استراتژی دیجیتال مارکتینگ چیست پاسخ دادیم و بعد انواع استراتژی‌ دیجیتال مارکتینگ را بررسی کردیم.

حالا وقت آن است که با انجام 7 مرحله، استراتژی دیجیتال مارکتینگ را طراحی و تدوین کنیم. پیشنهاد می‌کنیم اگر هنوز مطالب قبلی را نخوانده‌اید، در ابتدا به سراغ آن‌ها بروید و بعد یادگیری مراحل تدوین استراتژی دیجیتال را آغاز کنید.

استراتژی دیجیتال مارکتینگ باید با به‌کارگیری پتانسیل تمام رسانه‌های دیجیتال، داده‌ها و با استفاده از دانش فنی انجام شود تا نتیجه آن خلق ارزش برای مشتریان و بیزینس باشد.

برای رقم خوردن این اتفاق باید مراحل زیر را به‌صورت دقیق و اصولی اجرا کنید.

1. طراحی پرسونای مخاطب هدف

برای طراحی هر استراتژی بازاریابی دیجیتال یا آفلاینی باید بدانید که مخاطب شما کیست و چه ویژگی‌هایی دارد؛ این کار با طراحی پرسونای مشتری انجام می‌شود.

طراحی پرسونای هدف به شما یک دید جامع‌نگر می‌دهد تا استراتژی خود را با توجه به ویژگی‌ها، نیازها، خواسته‌ها، ترس‌ها، انگیزه و مشکلات مشتری خود طراحی کنید.

در ضمن شما می‌توانید با سگمنتیشن مشتریان یا بخش‌بندی بازار، به بهترین نتیجه ممکن در هر کدام از کانال‌های بازاریابی آنلاین دست پیدا کنید.

پرسونای مشتری که طراحی می‌کنید باید دقیق و واقعی باشد و به‌صورت کلی شخصیت مشتری یا مشتریان شما را انعکاس دهد. حتماً به این نکته توجه کنید که برای انجام این کار باید از داده‌های واقعی استفاده کنید. این داده‌ها از راه تحقیق، نظرسنجی و مصاحبه با مخاطبان هدف به دست می‌آید.

اگر شما فقط روی فرضیات تکیه کنید، ممکن است استراتژی بازاریابی شما دچار مشکل شود و در مسیر اشتباهی حرکت کند.

پرسونای مخاطب هدف را چگونه طراحی کنیم؟

برای طراحی پرسونای مخاطب هدف باید تحقیقات وسیعی درباره مشتریان، مشتریان احتمالی و افرادی که خارج از محدوده مخاطبان شما هستند انجام شود.

این کار به عوامل مختلفی مثل بیزینس مدل شما (این‌که B2B است یا B2C) یا حتی قیمت کالا و خدمات شما بستگی دارد. برای شروع این کار می‌توانید با جمع‌آوری اطلاعات زیر شروع کنید.

اگر هم می‌خواهید درباره طراحی پرسونای مخاطب بیشتر بدانید حتماً مقاله آموزش طراحی پرسونای مخاطب هدف را مطالعه کنید.

اطلاعات کمی و دموگرافیک

• محل زندگی: با استفاده از ابزارهای تجزیه و تحلیل سایت شناسایی کنید که بیشترین ترافیک ورودی را از کدام شهرها و محله‌ها دریافت می‌کنید.
• سن: این‌که سن مخاطب شما چقدر تأثیرگذار است، به نوع بیزینس بستگی دارد. برای فهمیدن سن مخاطب هدف خود می‌توانید از پایگاه داده مشتریان و تحقیقات بازار بهره ببرید.
• درآمد: میزان درآمد واقعی مخاطب شما جزء اطلاعات شخصی دسته‌بندی می‌شود.

برای به دست آوردن تقریبی این اطلاعات می‌توانید از منابعی مثل گزارش‌ سالیانه سایت‌های معتبر کاریابی، پرسشنامه یا مصاحبه‌های خصوصی استفاده کنید.

• عنوان شغلی: با استفاده از پایگاه داده مشتریان خود می‌توانید یک ایده تقریبی درباره عنوان یا سمت شغلی مخاطب خود به دست بیاورید. انجام این کار برای بازاریابی B2B اهمیت بیشتری دارد.

اطلاعات کیفی و روانشناختی

• اهداف: هر محصول یا خدمتی برای رفع نیاز یا حل مشکل خاصی به مخاطبان عرضه می‌شود. با توجه به همین اصل می‌توانید بفهمید که اهداف مشتریان شما چیست. برای به دست آوردن اطلاعات دقیق‌تر می‌توانید با مشتریان واقعی خود صحبت کنید و از تجربه فروشندگان محصول یا پشتیبانان بهره ببرید تا از فرضیه خود مطمئن شوید. البته در نظر گرفتن علم روانشناسی برای تحلیل این اطلاعات بسیار ضرورت دارد.

• چالش: برای کشف چالش‌های مخاطب باید تا جای ممکن به او نزدیک شوید. برای گردآوری بهترین اطلاعات می‌توانید با کسانی که بیشترین ارتباط را با مخاطبان دارند (مثل فروشندگان، بازاریاب‌ها، کارمندان بخش CRM و پشتیبان‌های تلفنی) مصاحبه کنید؛ آن‌ها بیشتر از هرکسی به درد و دل مخاطب شما گوش داده‌اند!
• سرگرمی‌ها و علایق: از مشتریان و کسانی که در بازه سنی مخاطبان هدف شما قرار دارند، در مورد سرگرمی‌ها و علایق آن‌ها بپرسید. این‌ که چه چیزی باعث لذت بردن مخاطب هدف شما می‌شود، برای تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ کاربردهای زیادی دارد. در واقع این اطلاعات وقتی می‌خواهید کمپین دیجیتال طراحی کنید، عصای دستتان خواهد بود.

• اولویت‌ها: مخاطب شما به چه چیزی بیشتر اهمیت می‌دهد؟ قیمت کمتر، کیفیت بیشتر، پشتیبانی بهتر و یا حس خوبی که از برند شما می‌گیرد؟

شما با ارسال پرسش‌نامه به مشتریان خود، می‌توانید درباره اولویت‌های آن‌ها اطلاعاتی کاربردی به دست بیاورید که تأثیر به‌سزایی روی استراتژی شما بگذارد. برای جمع‌آوری این اطلاعات نیاز است که یک پرسشنامه بازاریابی حرفه‌ای تدوین کنید.

نمونه طراحی پرسونای مخاطب برای تدوین استراتژی دیجیتال

در مثال زیر شما می‌توانید پرسونای مخاطب طراحی شده برای استراتژی بازاریابی دیجیتال یک برند آرایشی و زیبایی را مشاهده کنید.

2. اهداف کسب‌وکار خود را تعیین کنید

«اگر ندانید مقصد کجاست، رانندگی فقط شما را دورتر می‌کند!»

برای استراتژی دیجیتال مارکتینگ هم باید اهداف خود را به‌طور دقیق مشخص کنید تا این اهداف با اهداف اساسی کسب‌وکار شما همسو باشد؛ فقط در این صورت می‌توانید برنامه‌ریزی دقیقی انجام بدهید و بازدهی فعالیت‌های خودتان را اندازه بگیرید.

به‌عنوان ‌مثال ممکن است هدف یک کسب‌وکار فرضی فروش نرم‌افزارهای حسابداری، افزایش درآمد 20 درصدی از طریق کانال‌های دیجیتال باشد.

در استراتژی دیجیتال مارکتینگ این کسب‌وکار به تناسب این هدف، هدف افزایش 50 درصدی جذب لید در بازه زمانی 6 ماهه در نظر گرفته می‌شود.

در مرحله هدف‌گذاری برای تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ بهترین کار استفاده از روش هدف‌گذاری SMART است. این روش را در ادامه بیشتر توضیح می‌دهیم.

تعیین اهداف SMART در استراتژی دیجیتال مارکتینگ

هیچ استراتژی موفقی بدون هدف‌گذاری دقیق شکل نمی‌گیرد. یکی از کاربردی‌ترین روش‌های هدف‌گذاری، مدل SMART است که به شما کمک می‌کند تا اهدافی واقعی، قابل اجرا و قابل ارزیابی تعریف کنید.

هر هدف SMART باید این ویژگی‌ها را داشته باشد:

• Specific (مشخص): هدفتان باید دقیق و واضح باشد. مثلاً «افزایش ترافیک وب‌سایت» بهتر است به شکل «افزایش ترافیک وب‌سایت از طریق جستجوی ارگانیک» نوشته شود.
• Measurable (قابل اندازه‌گیری): باید بتوانید موفقیت را اندازه‌گیری کنید. مثلاً «افزایش ۲۰ درصدی ترافیک طی سه ماه آینده».
• Achievable (قابل دستیابی): هدفتان باید واقع‌گرایانه باشد. اگر اکنون ۵۰۰ بازدید ماهانه دارید، هدف ۵۰ هزار بازدید در یک ماه ممکن است غیرواقعی باشد.
• Relevant (مرتبط): هدف باید با نیازهای کسب‌وکار و استراتژی کلی شما هم‌راستا باشد.
• Time–bound (زمان‌دار): برای هر هدف، یک بازه‌ی زمانی مشخص تعیین کنید. مثلاً «تا پایان فصل تابستان» یا «در طول ۴۵ روز آینده».

هدف‌گذاری SMART نه تنها تمرکز تیم مارکتینگ را بالا می‌برد، بلکه ارزیابی عملکرد را هم بسیار ساده‌تر می‌کند.

3. کانال‌های بازاریابی دیجیتال کسب‌وکار خود را ارزیابی کنید

ماهیگیرهای حرفه‌ای همیشه مدل‌های مختلف چوب، لنسر، قلاب و طعمه را همراه دارند و با توجه به شرایط از ابزاری استفاده می‌کنند که بیشترین کارایی را دارد. کانال‌های مختلف بازاریابی دیجیتال هم ابزارهای شما برای دست‌یابی به مخاطب هدف، افزایش شاخص آگاهی از برند و افزایش درآمد هستند.

برای تدوین استراتژی بازاریابی دیجیتال مارکتینگ باید این کانال‌ها را به‌خوبی بشناسید، بدانید هر کدام از آن‌ها چه نقاط ضعف و قوتی دارند و نرخ بازگشت سرمایه‌ (ROI) آ‌ن‌ها چقدر است.

قبل از شروع به نگارش استراتژی دیجیتال باید یک لیست از کانال‌هایی که به آن‌ها دسترسی دارید تهیه کنید تا بتوانید دیدی جامع‌ داشته باشید. این کانال‌ها به 3 دسته کلی تقسیم می‌شوند که در ادامه آن‌ها را بیشتر بررسی می‌کنیم.

v   رسانه‌های مالکیت شخصی (Owned Media)

Owned Media رسانه‌ها و کانال‌های دیجیتالی هستند که به کسب‌وکار شما تعلق دارند. شما روی این رسانه‌ها کنترل کاملی دارید و می‌توانید با انجام فعالیت منظم و هدفمند روی آن‌ها، در طولانی‌مدت به بیشترین سود دست پیدا کنید.

رسانه‌هایی مثل وب‌سایت، خبرنامه، بلاگ، صفحه اینستاگرام، کانال تلگرام، کانال آپارات و یوتیوب، صفحه لینکدین و صفحه فیس‌بوک بیزینس شما جزو این دسته هستند.

حتی صفحه‌ای که برای بیزینس خودتان روی سایت ویرگول می‌سازید و در آن محتوا منتشر می‌کنید هم در دسته‌بندی Owned Media قرار می‌گیرد.

v   رسانه‌های کسب‌شده (Earned Media)

Earned Media رسانه‌هایی هستند که به کسب‌وکار شما تعلق ندارند اما بدون این‌که برای آن‌ها ریالی پول بپردازید، برای شما ارزش ایجاد می‌کنند.

این رسانه‌ها حاصل فعالیت موفقیت‌آمیز شما در مارکت و تمام تلاش‌هایی است که در زمینه بهبود روابط‌عمومی سازمان خود انجام داده‌اید.

به‌عبارت‌دیگر رسانه‌های کسب‌شده را می‌توان به‌عنوان بازاریابی دهان به دهان هم تعبیر کرد. به این شکل که فعالیت‌های مثبت شما باعث می‌شود که در فضای مجازی از برند شما صحبت شود، در شبکه‌های اجتماعی منشن شوید یا با دادن لینک به کسب‌وکار شما ارجاع داده شود.

البته نوع دیگری از رسانه‌های کسب‌شده وجود که برای آن پول پرداخت می‌شود. به این شکل که شما با پرداخت مبلغی می‌توانید در سایت‌های دیگر رپورتاژآگهی منتشر کرده و برای بیزینس خود PR) Public Relation) مثبت ایجاد کنید.

این کار باید به‌صورت کاملاً طبیعی انجام ‌شود تا علاوه‌بر تأثیرات مثبت بر روی دیدگاه عمومی درباره برند شما، بر روی بهبود سئو سایت نیز اثر بگذارد.

v   کانال‌های پولی (Paid Media)

Paid Media کانال‌ها یا رسانه‌های دیجیتالی هستند که شما برای تبلیغات در آن‌ها پول می‌پردازید.

این رسانه‌ها شامل تبلیغات گوگل (Google Ads)، تبلیغات اینستاگرام، تبلیغات بنری، تبلیغات نمایشی، تبلیغات نیتیو، تبلیغات اپلیکیشنی، تبلیغات تلگرامی، تبلیغات لینکدین، تبلیغات پری رول آپارات و دیگر انواع تبلیغات اینترنتی می‌شوند.

استفاده از این تبلیغات بدون محاسبه نرخ بازگشت سرمایه (ROI) ممکن است برای شما ارزش افزوده‌ای ایجاد نکند.

چطور از رسانه‌های مختلف در تدوین استراتژی دیجیتال استفاده کنیم؟

بعد از این‌که شما یک لیست از رسانه‌های دیجیتالی که در اختیار دارید تهیه کردید، باید ببینید که کدام یک از آن‌ها برای شما مناسب هستند.

مناسب بودن یا نبودن این رسانه‌ها به معیارهای مختلفی مثل «حضور مخاطبان هدف شما در آن‌ها، هزینه‌ها و میزان ارزشی که خلق می‌کنند» بستگی دارد. پس از گزینش رسانه‌ها مناسب شما باید استراتژی خود را با توجه به امکانات هر کدام تدوین کنید.

فعالیت در این رسانه‌های گزینش‌شده بهترین راه برای رسیدن به هدف موردنظرِ کسب‌وکار شماست. در مراحل بعدی طراحی استراتژی دیجیتال مارکتینگ هر کدام از این 3 دسته را بررسی می‌کنیم.

به این نکته توجه کنید که هر رسانه مثل بخشی از ارتش شما در نبرد با سایر رقبا است. شما باید از آن‌ها با توجه به نقاط ضعف و قوتشان استفاده کنید تا به نتیجه دلخواه برسید.

4. برنامه‌ریزی برای تولید محتوا در رسانه‌های مالکیت شخصی

در سازمان‌دهی جنگی همیشه قلب لشکر محل قرارگیری مهم‌ترین و حیاتی‌ترین نیروها هستند.

رسانه‌های مالکیت شخصی نیز قلب استراتژی دیجیتال مارکتینگ شما هستند؛ بنابراین باید روی تولید محتوا برای این رسانه‌ها سرمایه‌گذاری ویژه‌ای کنید.

هر محتوایی که شما در صفحات سایت خود مثل صفحه درباره ما، توضیحات محصول، بلاگ پست‌ها، کتاب‌های الکترونیکی، اینفوگرافیک‌ها، پادکست‌ها، ویدیوها، عکس‌ها و پست‌‌های شبکه‌اجتماعی منتشر می‌کنید، مهم‌ترین صدایی است که از برند شما به گوش می‌رسد.

انتشار محتوا ترافیک سایت شما را افزایش می‌دهد، بازدیدکنندگان وب‌سایت شما به لید و در نتیجه مشتری تبدیل می‌کند، تصویر خوبی از برند شما در فضای دیجیتال می‌سازد و در کنار همه‌ی این‌ها بهترین راه برای بهینه‌سازی سئو سایت شما است!

هدف شما از تدوین استراتژی بازاریابی دیجیتال هر چیزی که باشد، با تولید محتوای مناسب می‌توانید به آن دست پیدا کنید. در ادامه به نکاتی که برای برنامه‌ریزی این مرحله نیاز دارید، اشاره کوتاهی شده است.

چگونه تولید محتوا در وبسایت را برنامه‌ریزی کنیم؟

• ایده گرفتن از گذشته: هدفی که در مرحله دوم طراحی کرده‌اید را پیش روی خودتان بگذارید.

با توجه به این هدف باید ببینید کدام محتواهایی که تاکنون در رسانه‌های مالکیت شخصی منتشر کرده‌اید، نتیجه‌بخش بوده‌اند و با توجه به این نکته آن‌ها را رتبه‌بندی کنید.

راز این مرحله، تشخیص محتواهایی است که اثربخش هستند و محتواهایی که اثری ندارند؛ با توجه به این نتیجه می‌توانید برای ادامه مسیر برنامه‌ریزی کنید.

• پیدا کردن گپ محتوایی: گپ محتوایی یا شکاف محتوایی رسانه‌های خود را شناسایی کنید.

گپ محتوایی، سؤالات، موضوعات موردنظر و چالش‌های پرسونای مخاطب شماست که تاکنون به بررسی آن‌ها نپرداخته‌اید.

• تدوین تقویم محتوا: با توجه به اطلاعاتی که در مراحل قبلی به ‌دست آورده‌اید، یک تقویم محتوایی تنظیم کنید.

این تقویم باید شامل عنوان، ساختار، هدف، کانال انتشار و تمام جزئیات مربوط به محتوا باشد. همچنین باید مقدار بودجه، بایدها و نبایدها، زمان انتشار و استانداردها را پوشش دهد.

اگر دوست‌ دارید درباره این مطلب بیشتر بدانید، پیشنهاد می‌کنیم مقاله استراتژی بازاریابی محتوا را مطالعه کنید.

5. برنامه‌ریزی برای رسانه‌های اکتسابی

حالا نوبت آن است که با نگاه به فعالیت‌های قبلی ببینید که به چه جایگاهی در رسانه‌های دیجیتال دست پیدا کرده‌اید.

این کار به شما کمک می‌کند تا بدانید با تمرکز روی کدام کانال‌ها بیشترین بازخورد مثبت را دریافت خواهید کرد.

برای ارزیابی رسانه‌های اکتسابی می‌توانید از ابزارهایی مثل گوگل آنالیتیکس استفاده کنید. گوگل آنالیتیکس ابزاری است که می‌توانید از آن برای کشف منبع ورودی ترافیک سایت خود بهره ببرید.

در کنار این ابزار، ابزارهای دیگری برای بررسی سوشال لیسینینگ وجود دارند.

با این کار متوجه خواهید شد که کدام محتواهای منتشرشدۀ شما در رسانه‌های دیگر بیشترین اثربخشی را داشته‌اند. از طرف دیگر می‌توانید به یک لیست سیاه از رسانه‌هایی که بی‌ثمر هستند دست پیدا کنید.

به این ترتیب می‌توانید بفهمید که فعالیت‌های شما در کدام کانال‌ها بیشترین نرخ اینگیجمنت و اشتراک‌گذاری را دارد.

با توجه به نتیجه این بررسی، باید محتوایی که درباره کسب‌وکار شما در رسانه‌های دیگر منتشر می‌شود را مدیریت کنید و یک برنامه‌ریزی بر اساس اطلاعات امتحان‌شده انجام دهید.

با نگاه به این نتیجه خواهید فهمید که انجام چه کاری باعث انعکاس مزایای برند شما در رسانه‌های دیجیتال می‌شود.

6. کانال‌های تبلیغاتی خود را مدیریت کنید

وقتی پای پول خرج کردن برای جلب مخاطبان و مشتریان به وسط می‌آید، باید تمام جوانب آن سنجیده شود.

«اگر پیش از این پول زیادی برای تبلیغات خرج کرده‌اید و به نتیجه موردنظر نرسیده‌اید، وقت آن است که تجدیدنظر کرده و رویکرد جدیدی اتخاذ کنید!»

برای این کار باید تمام رسانه‌های تبلیغات پولی خود را ارزیابی کنید تا ببینید کدام یک بیشترین نرخ تبدیل را داشته است. 2 ابزار گوگل تگ منیجر و گوگل آنالیتیکس در این مسیر بسیار کاربردی هستند.

نتیجه این کار یک تصمیم‌گیری مهم برای استراتژی دیجیتال مارکتینگ بیزینس شماست؛ این‌که کدام رسانه‌های ارزش صرف هزینه را دارند و شما را به هدف مدنظر می‌رساند و کدام‌ها نه.

داشتن لیست این رسانه‌ها برای نتیجه‌گیری در دیجیتال مارکتینگ بسیار ضروری است.

7. مراحل قبلی را جمع‌بندی کنید

اگر مراحل قبلی را با دقت و حساسیت بالا طی کرده باشید، حالا به اطلاعات زیادی دست پیدا کرده‌اید و وقت جمع‌بندی آن رسیده است.

این اطلاعات به شما کمک می‌کنند تا مخاطب خود را بشناسید، بدانید چه کانال‌هایی را برای جذب مخاطبتان در اختیار دارید، نقاط ضعف و قوت رسانه‌های در دسترس را کشف کرده‌اید و می‌دانید کی و کجا باید سرمایه‌گذاری کنید و چه زمانی باید عقب بکشید.

با جمع‌بندی این اطلاعات می‌توانید برای شیوه فعالیت خودتان در فضای دیجیتال برنامه‌ریزی کنید. به این ترتیب بیزینس شما یک برنامه جامع برای بازاریابی در فضای دیجیتال دارد؛ برنامه‌ای که به آن سند استراتژی دیجیتال مارکتینگ می‌گویند. استراتژی دیجیتال مارکتینگی که شما برای کسب‌وکار خود تدوین می‌کنید، نقشه راهی است که باید در طولانی‌مدت طی کنید.

این استراتژی باید در بازه‌های زمانی مشخص مثلا هر 6 یا 12 ماه یک‌بار مورد ارزیابی مجدد قرار بگیرید تا ایرادات آن رفع گردد.

چطور موفقیت استراتژی دیجیتال مارکتینگ را بسنجیم؟

هیچ استراتژی دیجیتال مارکتینگی بدون داده، کامل نیست. داده‌ها نه‌تنها نشان می‌دهند که آیا مسیر درستی را طی می‌کنید یا نه، بلکه به شما کمک می‌کنند سریع‌تر تصمیم بگیرید، بودجه‌ها را بهینه کنید و مخاطب واقعی خود را بهتر بشناسید. اما برای اینکه این داده‌ها مفید باشند، باید شاخص‌های مشخصی را پیگیری کنید؛ اینجاست که مفهوم KPI وارد می‌شود. KPIها معیارهایی قابل اندازه‌گیری هستند که میزان موفقیت شما را در رسیدن به اهداف مشخص شده در استراتژی بازاریابی نشان می‌دهند.

برای هر کانال یا کمپین، KPIهای مخصوص وجود دارد. در ادامه، چند نمونه از مهم‌ترین KPIهای دنیای دیجیتال مارکتینگ را می‌بینید:

توجه داشته باشید که هر سند استراتژی دیجیتال مارکتینگ باید شامل KPIهای مشخص و قابل اندازه‌گیری باشد. این شاخص‌ها به شما کمک می‌کنند تا میزان موفقیت اجرای استراتژی را ارزیابی کرده و در صورت دستیابی‌نشدن به نتایج مطلوب، دلایل احتمالی شکست را شناسایی و فرآیندها را بهینه‌سازی کنید. پیشنهاد می‌کنیم برای آشنایی بیشتر با این مبحث مقاله شاخص کلیدی عملکرد (KPI) را مطالعه کنید.

ساختار استراتژی دیجیتال مارکتینگ باید چگونه باشد؟

تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ به یک دید جامع‌نگر و مارکتینگی نیاز دارد.

به همین دلیل ساختارها و مدل‌های مختلفی برای تدوین و طراحی استراتژی دیجیتال شکل گرفته‌اند. هر کدام از این مدل‌ها به شما کمک می‌کنند که از جنبه جدیدی به ایده‌ای که برای آینده کسب‌وکار خود دارید، نگاه کنید و تصمیمات درست‌تری بگیرید.

طراحی استراتژی دیجیتال مارکتینگ بر اساس فریم ورک RACE یکی از مدل‌هاست که بیشترین کارایی را دارد. این روش را در ادامه بررسی خواهیم کرد.

چارچوب RACE در استراتژی دیجیتال مارکتینگ

یکی از بهترین مدل‌ها برای طراحی یک مسیر روشن در دیجیتال مارکتینگ، چارچوب RACE است. این مدل، یک نقشه‌ی عملیاتی برای جذب مخاطب، تبدیل آن‌ها به مشتری و حفظ ارتباط بلندمدت با آن‌ها ارائه می‌دهد. RACE از چهار مرحله‌ی کلیدی تشکیل شده است:

• Reach (دست‌یابی): در این مرحله باید کاری کنید که برند شما توسط افراد بیشتری دیده شود. استفاده از تبلیغات آنلاین، بهینه‌سازی سئو، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی محتوایی می‌تواند نرخ دسترسی برند شما را افزایش دهد.
• Act (تعامل): وقتی کاربر وارد سایت یا صفحه‌ی شما شد، باید او را درگیر کنید. این مرحله شامل ترغیب کاربر به مشاهده صفحات مختلف، دانلود محتوا، ثبت‌نام در خبرنامه یا مشاهده ویدیو است.
• Convert (تبدیل): اینجا مرحله‌ای است که مخاطب به مشتری تبدیل می‌شود؛ یعنی خرید انجام می‌دهد یا اقدام مورد نظر شما (مانند تکمیل فرم یا ثبت سفارش) را انجام می‌دهد.
• Engage (درگیری و حفظ): پس از تبدیل مخاطب به مشتری، باید به حفظ ارتباط با او فکر کنید. با استفاده از ایمیل مارکتینگ، ارائه خدمات پس از فروش، محتوای اختصاصی و شبکه‌های اجتماعی می‌توانید مشتریان را به طرفداران وفادار برند خود تبدیل کنید.

مدل RACE به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا استراتژی دیجیتال خود را به صورت گام‌به‌گام و با هدف‌گذاری دقیق اجرا کنند.

کلام پایانی؛ تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ در کانون ایران نوین

طراحی و تدوین سند استراتژی دیجیتال مارکتینگ کاری پرجزئیات و تخصصی است؛ به عبارت دیگر شما باید اطلاعات زیادی درباره رفتار مخاطب در شبکه‌های اجتماعی و گوگل، پتانسیل‌های موجود در هر کدام از رسانه‌های دیجیتال و نقاط ضعف و قوت رسانه‌های تبلیغات پولی داشته باشید.

از طرف دیگر رسانه‌های دیجیتال با سرعتی باورنکردنی مدام در حال تغییر و تحول هستند و مدام تِرندهای جدید طرفدار پیدا می‌کنند.

با توجه به این چالش‌ها تدوین و اجرای درست استراتژی دیجیتال مارکتینگ گاهی می‌تواند سخت‌تر از چیزی باشد که به نظر می‌رسد. البته همیشه آزمون‌وخطا می‌تواند آموزنده باشد ولی گاهی این آزمایش‌ها به بهای ضرر و زیان‌های سنگین و حتی ضربه به‌نام برند تمام می‌شوند.

برای جلوگیری از ایجاد این مشکلات و دست‌یابی به هدف کسب‌وکار، دپارتمان دیجیتال مارکتینگ کانون ایران نوین برای تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ مؤثر در کنار شما خواهد بود!

متخصصین کانون ایران نوین، بزرگترین شرکت تبلیغات ایران، با ارائه بهترین راهکارهای بازاریابی در فضای دیجیتال همراه شما خواهند بود تا به رشدی که مدنظر دارید، دست یابید و از این بازار پرمخاطب سهم بیشتری ببرید.

برای دریافت مشاوره دیجیتال مارکتینگ می‌توانید با ما در کانون ایران نوین در تماس باشید.